Compra indevida

Boa noite, tenho uma conta no mercado pago e dia 14/05/2021 as 13:28 foi feito uma compra de uma camisa com valor de R$ 223.18, a qual nao tenho conhecimento desse fato, e desde segunda feira dia 17/05/2021 quando acessei minha conta e descobri esse episódio, desde então estou entrando em contato com o mercado livre pra que fizessem o cancelamento da mesma e hoje mandaram um email como resposta dizendo que nada podem fazer pelo fato e que sou obrigada a pagar uma compra que eu não fiz, onde está o direito do consumidor, vou ser obrigada a pagar um produto que não comprei não usufrui.

Olá Maria como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 110425951 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sáb., 22 de mai. de 2021 às 20:28, escreveu: