Tentando trocar produto do Shopping Tudo Azul

Prezados, Fiz a compra de um produto no Shopping Tudo Azul, utilizando milhas. (pedido #707086) Entretanto, poucos dias depois, arrependi e decidi que queria outro item. Como minha mudança de ideia foi ainda dentro do prazo de arrependimento a que o consumidor tem direito no caso de compras pela internet (7 dias) e o item ainda nem havia sido entregue, fiz o pedido de troca ou cancelamento abrindo chamado no site (chamado #975300). O item inicial foi entregue em minha casa e eu sequer abri a embalagem, sigo aguardando solução. Porém a solução está extremamente lenta, poucas respostas ou prazo comunicado. Já fiz uma marcação no twitter e abri também uma reclamação no Reclame Aqui, (ID 124232995). Agora estou acionando via Proteste para ver se consigo uma solução.

Prezado Cliente TudoAzul! Com intuito de melhorar a sua experiência conosco, concentraremos o nosso atendimento pelos seguintes canais: * Fale Conosco: s:www.voeazul.com.br/fale-conosco * Chat On-line 24 horas: ( dentro da seção Fale Conosco) s:azul.custhelp.com/app/chat/chat_launch/skill/6/form/1 * Central de atendimento, diariamente dás 8h00 às 20h00, telefones: Capitais e regiões Metropolitanas - 4003 1141 Demais Localidades - 0800 880 1141 Dessa forma a opção de contato via e-mail foi descontinuada. Desejamos a você um excelente dia AZUL Equipe TudoAzul

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