Cancelamento Vivo Easy e Estorno

Vivo eu realizei no dia de ontem 27/05/2021 meu cadastro no Vivo Easy no número: (41) 99172-9857, porém eu não gostei do serviço, bem diferente da Claro Flex, plano concorrente, no aplicativo tem como solicitar portabilidade, coisa que na Vivo Easy não tem, não cheguei usar nada de internet contratada, mediante a isso, quero solicitar o cancelamento do plano e retorno da linha para o Plano Pré Pago e estorno do valor pago de R$ 9,99 Reais no cartão de crédito final 4042, pois conforme o código CDC me garante esse direito: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. POR FAVOR ENTRAR EM CONTATO COMIGO PELO NÚMERO: (41) 97403-5287.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01282446-09, relatamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que validado de que não houve a utilização dos serviços de Vivo Easy, sendo assim, como forma de ressarcimento, efetuamos uma recarga de valor positivo no valor de R$10 na linha xxxxx9857. Salientamos de que realizamos tentativas de contato com o cliente porém não obtivemos exito. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição