Banimento de conta e produtos não entregues

Fiz um cadastro no site de compras Shopee, porém sem motivos ela foi banida, porém com uma compra efetuada e paga a encomenda foi suspensa a entrega e depois retornou ao remetente.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 168995170,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá Luciano, Agradecemos seu contato e a compreensão até o momento. Sou Maylime da Shopee Brasil e irei auxiliá-lo com relação à sua conta. Compreendemos sua frustração neste momento. Sempre reforçamos que a leitura dos Termos e Condições é importante, pois ele nos orienta com relação à proibições e permissões na Shopee. Eles estão disponíveis em: s:help.shopee.com.br/br/s/article/Termos-de-Servi%C3%A7o Para reativar a sua conta, encaminhamos o formulário a seguir para que o time interno faça a verificação: s:shopee_support.formstack.com/forms/fraud_appeal_br Informamos, porém, que não há prazo para resposta deste formulário. Quanto aos seus pedidos de ID 210518VX9WTQ88 e 210518VX9WTQ87, lamentamos muito pela situação, mas fique tranquilo que seu reembolso será processado pela EBANX, nossa parceira de pagamentos. Ele será feito de acordo com a forma de pagamento utilizado. Como seu pagamento foi via boleto em ambos os pedidos, a EBANX entrará em contato em até 15 dias, solicitando o preenchimento de um formulário anexo ao e-mail com os dados bancários, que devem ser da sua titularidade obrigatoriamente. Pedimos ficar atento à sua caixa de entrada de e-mail cadastrado na Shopee, inclusive caixa de spam. Voce receberá um e-mail do remetente [email protected]. Com esse formulário respondido com os dados completos e corretos, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis. Voce pode acompanhar seu reembolso, diretamente com a EBANX através da Central de Ajuda, de acordo com o passo a passo abaixo: 1 - Acesse o site s:ajuda.ebanx.com/hct-br; 2- Desça a página até "Ainda Precisa de Ajuda?"; 3- Selecione para falar com eles via Chat, de segunda à sexta das 10h às 18h, ou preencha o formulário de contato via e-mail Importante: - O retorno no caso do formulário é em até 1 dia útil. - Lembre-se de ter o comprovante do pagamento em mãos ao entrar em contato com o EBANX. Estaremos torcendo para que tudo ocorra da melhor maneira. Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Conte sempre com nosso time Shopee ) Atenciosamente, Maylime Suporte Shopee -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013Yu8pandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2ztWZl:ref

Infelizmente é simples devolver o valor do boleto bancário, porém todos os contratempos causados pela ineficiência da empresa e danos causados à terceiro já que estas encomendas seriam presentes.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 168996598,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá1hdthqc27j, Tudo bem? Esperamos que sim! Obrigada por entrar em contato com a Shopee Brasil, sou Natalia e não se preocupe que irei lhe ajudar com sua dúvida sobre o acesso à sua conta. A fim de garantir a segurança da plataforma da Shopee, podemos suspender contas que nosso sistema sinaliza automaticamente como tendo violado nossos termo e condições. Eles estão disponíveis em: s:help.shopee.com.br/br/s/article/Termos-de-Servi%C3%A7o Existem diferentes motivos para a limitação da conta e isso pode incluir, mas não se limitando à criação de pedido falso, abuso promocional, golpe etc. Como apelar: Voce pode entrar com um recurso para reativar sua conta novamente preenchendo o formulário s:shopee-support.formstack.com/forms/fraud_appeal_b. Pode ser necessário fornecer os documentos mencionados abaixo: * Documento de identificação válida (por exemplo, passaporte, RG, carteira de estudante, carteira de trabalho) * Comprovante de compra (por exemplo, fotos dos produtos comprados, pedido de envio, captura de tela do bate-papo com comprador/vendedor, etc.) Informo que caso já tenha preenchido o formulário, é necessário aguardar o retorno do nosso time responsável que está analisando minuciosamente o seu caso, onde deve levar alguns dias. Sendo assim, fique tranquilo que eles são especialistas no assunto! Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do App, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Desejamos a voce um ótima noite! Cordialmente, Natalia Suporte Shopee Brasil -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013YuMEandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2ztXdp:ref

Eu, estava acessando o site para dar um golpe em mim mesmo, surpreendente isso, com o MERCADO LIVRE isso não acontece, eles possuem uma forma de impedir que não é o banimento da conta e outro detalhe, o pedido é entregue.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 169005060,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Os erros causados pela empresa precisam ser corrigidos pela empresa, o consumidor precisa resolver o erro causado pela Shopee, incrível.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 169010488,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, Juridico! Agradecemos o seu contato com a Shopee Brasil e ficamos felizes em termos voce em nossa plataforma! Meu nome é Agda e estou à total disposição para te ajudar. Não se preocupe, ficarei feliz em ajudá-lo(a). Não compreendi a sua solicitação. Saiba que estamos aqui para te ouvir e ajudar com o que for necessário. Entretanto, precisamos de mais alguns detalhes sobre a situação. Voce pode contá-los para a gente? Ficarei feliz em ajudar. Este é um lembrete gentil: Colocarei este caso em espera, aguardando sua resposta. Na esperança de obter sua resposta o mais rápido possível. Se não recebermos nenhuma resposta em 48 horas, este caso será encerrado manualmente. Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Cumprimentos, Agda. Suporte Shopee Brasil.[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013WIesandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2ztZaA:ref

Entrem em contato comigo via telefone.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 169612975,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, saudações! Obrigada por entrar em contato com a Shopee Brasil. Meu nome é Talita e te ajudarei hoje com a sua solicitação. Boa noite, poxa não entendi sua preocupação, peço por gentileza que me envie mais detalhes, assim conseguirei te auxiliar com mais assertividade. Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Fico à disposição! Abraços, Talita K. - Suporte Shopee Brasil. -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013WKYdandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2zvofQ:ref

É só ligarem para mim.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 169615958,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá NiponCosplay, tudo bem? Obrigada por entrar em contato com a equipe de suporte da Shopee Brasil. Sou a Jaqueline e estarei aqui para te ajudar no que for preciso. Notei um contato conosco recentemente. Posso ajudar em algo? Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Atenciosamente, Jaqueline. Suporte Shopee Brasil [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013ohauandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2ztbVa:ref

Olá juridico, tudo bem? Obrigada por entrar em contato com a equipe de suporte da Shopee Brasil. Sou a Jaqueline e estarei aqui para te ajudar no que for preciso. Notei um contato conosco recentemente. Posso ajudar em algo? Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Atenciosamente, Jaqueline. Suporte Shopee Brasil[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013ohbEandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2ztbVa:ref

Olá! Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil. Meu nome é Natasha e te ajudarei hoje com a sua solicitação. Poxa, não compreendi sua solicitação. Poderia me encaminhar maiores detalhes, por favor? Assim posso analisar e lhe encaminhar maiores detalhes, tudo bem? Agradecemos sua cooperação, paciencia e compreensão. Fique em casa se puder e se cuide!❤ Sua opinião é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento e nossos processos, por isso, gostaria de pedir que voce avalie nosso atendimento na pesquisa que receberá em seu e-mail. Podemos contar com voce? Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Cumprimentos, Natasha Oliveira Suporte Shopee Brasil. [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013ohmSandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2zvpQv:ref

É só ligarem para mim.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 170016307,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá Luciano, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a Shopee Brasil! Meu nome é Lara serei sua representante hoje ok? Desculpe, não compreendia a sua solicitação, poderia nos enviar mais informações? Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através do suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Cumprimentos, Lara, Suporte Shopee Brasil.[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000013S7wLandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F301Lqu:ref

Preciso que reativem minha conta que foi banida.

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