Não comprimento da Oferta

No dia 21/05/21 assisti um anuncio no canal da TV Shoptime referente a venda de um produto que a apresentadora estava mostrando, era uma Balança Digital de Bioimpedância com Bluetooth Technolife Preta Hb8204, o valor desse produto é R$ 159,71, e nesse dia a apresentadora apresentou o produto com um desconto do qual estava saindo por R$ 100,09 em que podia parcelar em 10x no cartão sem juros. Esse mesmo produto também estava com um retorno de 12% do valor total no AME (Supercashback), e o frete iria sair por 7,99 apenas. Fui realizar a compra e o valor anunciado nao entrou para eu pagar.. Estava normal, ou seja a oferta anunciada nao estava sendo cumprida. Então no mesmo dia 21/05, abri uma reclamaçao aqui no procon relatando isso, e ontem dia 01/06/21 recebi um retorno da Shoptime com o protocolo 3221052689056, informando que estavam liberando um vale cupom de R$ 20,00 a título de reparo. Hoje liguei no Atendimento Especial protocolo 3221060246153, para relatar isso e a resposta que me deram é de que o protocolo foi finalizado e que seria conforme o retorno, mas no código de defesa do consumidor, fica claro que o fornecedor é obrigado a cumprir o valor que foi ofertado. Enfim o retorno que eu esperava era de receber a diferença do valor em que eu pudesse fazer a compra do produto de acordo com o valor anunciado no canal TV, hoje entrei no site o produto continua no valor de R$ 159,71 e ainda o frete aumentou e esta R$ 17,76.. ou seja esta dando uma diferença de R$ 77,38 ja com o frete a mais do que o valor anunciado. Sou cliente da Shoptime a muito tempo, a maioria das coisas que compro é tudo por lá, o que eu desejo realmente é que façam para mim o valor que foi anunciado de R$ 100,09 + 7,99 de frete.

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital