Zupper não devolve o dinheiro

Há mais de 1 ano tento solucionar este problema e a empresa Zupper só manda email padrão dizendo que vai resolver e me deixa no vácuo. ELES NÃO RESOLVEM. ELES NÃO CUMPREM. ELES NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO NUNCA. Fiz a compra de um vôo com destino a Porto Alegre, em 13/02/2020, localizador LLCUWM, passagens emitidas, os vôos foram cancelados pela Cia Aérea GOL tendo em vista a pandemia Covid 19, o valor deveria ser creditado pela empresa Zupper, em contato com a Cia GOL, fui informada que o valor havia sido devolvido a Zupper, que ficou com o meu crédito no valor de R$ 696,28 e até agora não me devolveu e nem me deu voucher. Tentei emitir uma passagem aérea com esse valor e não respondem. O telefone de contato foi definitivamente desligado e o único contato é através de um cadastro no site deles que também não retornam. Solicitei dias 31/08, 09/11, 12/11 e 20/11, 27/01/2021 E 16/05/2021, a Agência ignora o pedido. Não responde e nem explica, SÓ AFIRMA QUE ESTÁ ANALISANDO E NÃO RETORNAM. QUERO O MEU DINHEIRO. O próximo passo vai ser ingressar em juízo. O prazo para uso pela cia aérea era até fevereiro/2021 e não posso usar o meu crédito. Eu paguei a eles e ficam jogando a bola para a GOL, mas eu contratei com eles, não sou ignorante, quem me deve devolver é a zupper. Se ingresso na justiça ainda ganho uma bela indenização. POR FAVOR resolvam e não mintam aqui no reclameaqui prometendo que vão resolver.

A(o) Narjana Brasil e responsável Proteste. Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que está em tratativa por um de nossos canais, e enviamos no dia 03/06/2021 mais informações em seu e-mail. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e spam. O nosso atendimento está centralizado com o intuito de atender com mais rapidez e agilidade, através do site no link: s:centraldeajuda.zupper.com.br/s/ Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Felipe Pereira Analista Jurídico [email protected] [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/317/fullhone.png?1544029538] (11) 3757-3060 4007-1667 0800-600-1667 [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/764/926/full/zupper.png?1544102798] www.zupper.com.br [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/311/full/kontrip.png?1544029494] www.kontrip.com.br [s:static.zupper.com.br/email/2018/nova+assinatura/gptw.png] Em qua., 2 de jun. de 2021 às 15:38, escreveu: