Estelionato dentro do aplicativo Pic Pay

No dia 15/05/2021 entraram no meu aplicativo Pic Pay de outro celular que não era o meu cadastrado fizeram um Pix no valor de R$5666,00 de todo meu saldo e 5 pagamentos de boletos através de um cartão cadastrado no meu nome , cartão esse que não me pertence ! Toda essa atividade suspeita NAO FOI BLOQUEADA PELA INSTITUIÇÃO?? Que segurança esse aplicativo oferece ?? Lógico que foram uma sequência de atividades super suspeitas , responsabilidade deles bloquear na hora ... Entrei em contato com o 0800 do aplicativo e eles após muito sufoco e espera me falaram que não vai me estornar o valor pois não acharam indícios de fraude !!! Isso é uma piada ne pois se o que eu sofri não foi Fraude , nao foi roubo ??? Seria o que assalto a mão armada ??? Preciso apenas do meu dinheiro R$5.666,00 de volta pois ele seria destinado a pagamento de tratamento do meu filho menor de idade !! Absurdo essa história!! Vou ter que gastar com advogado para ter meu suado dinheiro de volta ???