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Fui roubada no PIC PAY

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. P.

Para: PicPay

04/06/2021

No dia 03/06/2021 as 23:52 apareceu uma mensagem no meu email dizendo que houve uma tentativa de acesso a minha conta, entrei e tinham trocado minha senha, troquei a senha do Pic Pay e trocaram mais uma vez, voltei a trocar e finalmente consegui entrar e ao entrar vi que fizeram um pix na conta de uma pessoa chamada Rayane ferreira, transação 182582692 em uma conta do PIC pay, o mesmo foi efetuado de outro aparelho (Samsung) de são Paulo, que inclusive tentaram por 3 vezes fazer transações, a primeira tentativa foi de 800 reais sem êxito, na terceira tentativa conseguiram tirar o dinheiro que eu tinha no valor de 133,33 entrei em contato com o Pic pay eles me pediram 5 dias úteis para a equipe mandar resposta, e ao perguntar se iam fazer algo sobre essa conta que está fazendo golpes me disseram que não poderiam fazer nada, só se a própria pessoa cancelasse a conta. Eu realmente espero que vocês consigam fazer algo, porque meu CPF está nas mãos de ladrões, inclusive tentaram fazer pelo próprio PIC pay também um empréstimo com meus dados.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 133,33
  • Que achem essas pessoas que estão fazendo esses golpes e prendam