IMEI bloqueado sem minha autorização ou solicitação

A VIVO bloqueou meu IMEI no dia 13/05/2021. Após diversos contatos por CHAT e uma ida à loja no dia 24/05/2021, para apresentação do meu aparelho, da nota fiscal e do meu documento de identidade ( protocolo 20217584243139), o problema persiste. SOLICITO, MAIS UMA VEZ O DESBLOQUEIO DO MEU CELULAR.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01288065-02, relatamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que identificado de que houve um bloqueio indevido do aparelho do consumidor, sendo assim, informamos de que na data de 14/06/2021 através de loja física, foi realizado o desbloqueio do aparelho. Salientamos de que realizamos tentativa de contato com o consumidor para confirmar o correto funcionamento do aparelho, porém não obtivemos sucesso. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Sendo assim, encerramos o chamado. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição