Meu Saldo/dinheiro sumiu

Boa noite! Vamos lá... Todo o dinheiro que eu tinha na minha conta do mercado pago sumiu na última quinta feira. O dinheiro era referente a uma transferência feita do App do mercado pago via pix para o uma conta bancária, estava dando erro e dizendo que eles iriam verificar a minha conta. Bom, o valor da transferência era R$60,00 Até quarta-feira eu conseguia visualizar o saldo e não podia movimentar pois recebia a mensagem dizendo que o pix estava sendo revisado e que era para esperar até o próximo dia útil, de quinta em diante o dinheiro sumiu da minha conta. Já enviei reclamações e ninguém me responde. Mesmo eu alegando urgência. O que me faz desconfiar e muito do app e da idoneidade do grupo. Tenho todas as notas de compras dos últimos meses. Envio mensagem e nenhum retorno da Empresa. Desde quinta dia 10 tenho enviado mensagens pelos números e e-mails disponíveis, apenas 1 foram respondidos, mas sem sucesso apenas enrolação. O número do protocolo da reclamação é: 113273757

Olá Hitalo como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 113291103 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 11 de jun. de 2021 às 14:53, escreveu: