Pedido de religação da energia rejeitada

Bom dia , gostaria de abrir uma reclamação e uma possível ação para registro e solução , tive debitos em atraso com a fornecedora de energia (Enel ) e sem aviso prévio fui pego de surpresa pela equipe para desligamento da minha energia , os emails apenas informa sobre o vencimento e o meu nome poder para no spc.. pois bem , logo eu consegui pagar os meus debitos VENCIDOS para religação, sendo uma que esta pra vencer agora dia 28/06/2021 deixei em aberto, depois de 2 dias após o pagamento chegou outro rapaz da enel para colocar lacre no djuntor , mesmo eu explicando sobre as minhas dividas em atraso pagas no sistema deles sou obrigado a pagar essa divida que ainda não venceu.. isso é um absurdo! pelo meu conhecimento e lei são 90 dias após o vencimento para essa ação . Ja tentei pelo aplicativo e pelo telefone fazer fazer o pedido de religação , pelo telefone a atendente achou errado e fez o pedido na data 11/06/2021, fui informado que dentro de 24 hrs a equipe estaria na minha residência para efetuar o serviço .. passou 2 dias resolvi abrir o aplicativo da enel e me deparei que a minha solicitação foi rejeitada . Agora nesse momento estou pedindo socorro porque estou sofrendo danos morais com a empresa , falam para eu pagar meus debitos vencidos , eu faço a minha parte..tiro dinheiro da onde não posso e tenho que passar por isso . por falta de aviso também não tenho ciencia a situação que eles estão me colocando. Peço por favor uma solução imediata ao meu problema