Cobrança indevida

Fiz o empresário Na Caixa Economica referente ao saque aniversário do FGTS, o dinheiro caiu na minha conta dia 15/06 quando foi dia 17/06 houve um débito de 655,77 (n. Doc. 471719) com descrição de SEGURADORA fui ao banco perguntar sobre esse valor e não obtive uma resposta exata… Quando abri a conta fui informada que não haveria desconto algum… O correto mesmo é eu ser ressarcida pois é um desconto que nem o banco soube me informar. Quero meu dinheiro de volta!

Se você não estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/images/corp.png] Ouvidoria [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/images/corp_b.png] CT 210632715428/2021 - OUVIDORIA – OUVID Brasília, 28 de junho de 2021. Resposta ao reclamo registrado por intermédio da PROTESTE: Código de referência: CPTBR01297681-15 Consumidora: Helena Monteiro CPF: 127.724.077-99 Produto: Seguro Prezados, boa tarde! Recepcionamos a reclamação referente à consumidora em epígrafe, por meio da qual é contestada cobrança no valor de R$ 655,77, efetuada no dia 17/06/2021, sob a identificação de SEGURADORA. Pois bem. Não obstante a válida busca por atendimento, insta salientar que, a partir das informações apresentadas (inclusive print de extrato bancário), não foi identificado qualquer produto em nome da consumidora junto à CNP Seguros Holding Brasil (que está sucedendo a Caixa Seguradora). Diante disso, acreditamos que a cobrança em questão possa estar associada à seguradora XS3 Seguros S.A. (CAIXA RESIDENCIAL). Dessa forma, sugerimos que a consumidora entre em contato com os canais de atendimento da XS3 Seguros para maiores informações: SAC: 0800 722 4921 SAC deficiente auditivo e de fala: 0800 7 22492 0 Ouvidoria: 0800 722 4922 Alternativamente, sugerimos que a consumidora procure a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL para obter esclarecimentos. Posto isso, ressaltamos que a CNP Seguros Brasil (que está sucedendo a Caixa Seguradora) é pessoa jurídica distinta da XS3 Seguros S.A. (CAIXA RESIDENCIAL) e da Caixa Econômica Federal. Ante o exposto, considerando que o desconto objetado neste expediente não diz respeito à CNP Seguros Brasil (Caixa Seguradora), a presente demanda é devolvida para as providências que entenderem devidas. Cordialmente, Ouvidoria da Caixa Seguradora Ouvidoria Caixa Seguradora. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/images/barra.png] caixaseguradora.com.br [icone facebook] CaixaSeguradora [icone twitter] @CaixaSeguradora [icone linkedin] CaixaSeguradora Contatos da Caixa Seguradora Serviços e Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligação local. Demais Regiões: 0800 702 4000 - ligação gratuita. Assistência Dia and Noite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestões, Dúvidas, Reclamações e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: Enviar o texto CSSAC para o número 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. GRHTML41 - 04/2019. O Grupo Caixa Seguradora reúne empresas de Seguros, Previdência, Consórcios, Capitalização e Saúde. Ouvidoria Caixa Seguradora: 0800 702 4240 - reclamações não atendidas satisfatoriamente por outros canais, ou sugestões e elogios. Para facilitar/ agilizar o atendimento da Ouvidoria, informe o número de protocolo anterior fornecido pelo SAC ou demais canais de atendimento. Horário de atendimento das 8 às 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais. Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail [email protected] ao seu catálogo de endereços. A Caixa Seguradora respeita sua privacidade e é contra o spam na rede. Se você não deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrição aqui ref:_00D361HM3N._5001R17WORC:ref [s:caixaseguradora.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000001HM3Nandesid=0181R00000X2uhsandfrom=int] [s:caixaseguradora.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000001HM3Nandesid=0181R00000X2uiHandfrom=ext]

Prezados, boa noite! Conforme manifestação anexa, não foi identificado produto da CNP Seguros Brasil em nome da consumidora. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Guilherme Henrique Pereira Ramos Analista de Ouvidoria Ouvidoria - OUVID Diretoria de Operações Centralizadas - DIROC Tel. + 55 61 3131-1142