Live Tim não cumpre transferência de endereço!

Precisei me mudar de imóvel, por problemas estruturais em meu prédio, localizado em São João de Meriti, Centro. A mudança seria no mesmo bairro, inclusive mais próximo ao Centro de São João de Meriti que o anterior. Verifiquei o alcance no site e estava disponível em meu novo endereço. Confirmei ligando para a Live Tim e solicitei a mudança de endereço. A atendente disse que não poderia porque a minha conta havia vencido, precisava pagar. Paguei correndo (fiz um Pix) e no final do dia, consegui solicitar com sucesso. Isso foi no domingo, dia 14/06/2021. Na segunda-feira, dia 15/06/2021 recebi uma mensagem no WhatsApp de uma moça dizendo que era da Live Tim e estava entrando em contato para realizar o agendamento. Confirmei o endereço, ela me ligou para confirmar o agendamento. Pedi que ela colocasse nas anotações para o técnico me ligar quando estivesse aqui, pois eu poderia estar aqui pela redondeza. Ela me deu absoluta certeza que estava marcado para aquele dia. Fiquei o dia todo aguardando o técnico e ele não apareceu e nenhum telefonema me deu. Falei com a moça que agendou comigo no WhatsApp sobre isso, e ela disse que nada poderia fazer pois o setor dela era só de agendamento. Não tinha acesso ao relatório do técnico. Pois muito bem: fiz mais duas ligações durante a semana e em uma delas, a atendente disse que conversou com a supervisora dela e que o pedido estava com prioridade máxima. Sexta, dia 18/06/2021 liguei novamente, pois não tinha recebido nenhuma ligação de ninguém e ninguém apareceu aqui. Contei pela enésima vez minha estória e a atendente me informou que havia uma anotação do técnico dizendo que aqui é área de risco, motivo pelo qual não tinha feito a instalação. Gostaria de ressaltar que a rua que resido atualmente é uma das ruas principais do Centro de São João de Meriti. Daqui tenho facilmente acesso a mercados famosos, farmácias, hospitais, clinicas médicas, escolas, bancos, etc. Sem dizer que todas as grandes marcas de telecomunicações estão presentes aqui: Claro, Vivo, Oi. Gostaria de acrescentar ao meu relato também o fato de que esta não é a primeira vez que a Live Tim me faz ter sérios prejuízos, me fazendo aguardar sua boa vontade em atender uma solicitação. Quando me mudei para o endereço antigo, fiquei numa briga quase que diária com ela por um mês. Sou Webdesigner, trabalho com internet, nem preciso dizer como isso me prejudicou. Então fica uma dúvida: se a Claro, Vivo e a Oi estão aqui tranquilamente com suas operadoras de TV e Internet, porque para a Live Tim é área de risco? Posso tomar para mim, que apesar de tantos anos como cliente, não sou tão importante assim? E posso tomar para mim também que isso é falta de interesse para as necessidades minha e de minha família? O descaso é porque não é bairro de Zona Sul? Porque não há outra explicação para tamanha falta de profissionalismo! Hoje, trabalho em casa com design gráfico e webdesign. Preciso estar em constantes reuniões com clientes, ter acesso a internet para divulgação de trabalho, cursos etc. Meu marido, trabalha comigo, estamos os dois desempregados e encontramos neste ramo a chance de manter nossa sobrevivência e cumprir com nossos compromissos de aluguel, comida e contas básicas. Meu marido, conseguiu uma bolsa de estudos numa escola importante e sua aula inicia segunda-feira, dia 21/06/2021... Bolsa de estudos... Como explicar a ausência? Este tipo de coisa é no mínimo falta de respeito com a vida das pessoas. Falta de respeito com o cliente e irresponsabilidade profissional. Hoje, abri um protocolo junto a Ouvidoria da Live Tim e me deram o prazo de 10 dias pra resolver. Disse a moça, que colocaria em alta prioridade, mas só acredito vendo. Esse meu relato é para alertar as pessoas sobre como é o modus operandi da Live Tim em bairros que não são parte do que se determina "elite carioca". Aguardo providências, dona Live Tim. Do contrário, haverá processo. Protocolos: 2021387412416 , 2021389735463 , 2021391991602, 2021395942268 , 2021396047230