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#TIMLIVE não entrega a velocidade contratada de 60 MEGAS e se recusa a dar o desconto proporcional à

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. R.

Para: TIM

21/06/2021

#TIMLIVE não entrega a velocidade contratada de 60 MEGAS e se recusa a dar o desconto proporcional à velocidade entregue nas faturas - teste no próprio site da PROTESTE.ORG.BR DOCUMENTO COMPROBATÓRIO EM ANEXO FEITO NO PRÓPRIO SITE DE TESTE DA PROTESTE.ORG.BR (https://conectaja.proteste.org.br/teste-de-velocidade/) Não consigo resolver na empresa através da central 10611 e da OUVIDORIA TIM 0800 882 0041 Respostas evasivas, descompromissadas, sem empatia, sem bom senso, inclusive o último atendimento sob nº 2021394669852 , operacional de telesserviços "mandou eu cancelar" Gente, como pode, um funcionário que ganha pra atender, e que sem atendimento não tem ganha-pão, que sem clientes não há empresa, que sem clientes não há a necessidade de contratá-la "mandando a gente cancelar se quiser" É realmente o fim do mundo, é de um disparate, de uma falta de bom senso total! protocolos registrados anteriormente e negativados por péssimo atendimento: 1) 20210600004707471; 2) 202106103577257; 3) 202106081945645; 4) 202106082005838; 5) 202106037536081; 6) 202106082005838; 7) 202106037538891;

Solução esperada

  • Abatimento proporcional à velocidade entregue. Se eu contratei 60 megas e a empresa não entrega, se entrega apenas 50% 55% O PREÇO COBRADO tem que ser de acordo com o que é entregue nos testes de velocidade e de acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR