Pagamentos app loterias caixa com problema de comunicação

O app loterias caixa recebe pagamentos das apostas via mercado pago. O app está com problema de comunicação e não encerra a aposta. Porém finaliza o pagamento via mercado pago. Tentei entrar em contato com o mercado pago, mas no site nem no telefone tem a opção de falar com um atendente (absurdo). Tem que criar uma conta com demora de 72h para finalizar o processo de criação. Necessito falar com um atendente para solicitar o cancelamento dos vários lançamentos no meu cartão de crédito referentes a apostas originadas pelo problema de comunicação do app loterias caixa, pois não informa que a transação foi realizada e fica gerando lançamentos no cartão.

Olá Pedro como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 115124453 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qua., 23 de jun. de 2021 às 20:18, escreveu: