TIM não libera o meu bônus da C6 Bank

Fiz um plano TIM Controle pelo aplicativo onde prometiam que quem fizesse uma conta C6 Bank ganharia Bônus de Internet e se pagar fatura por lá ganharia mais bônus ainda. Acontece que eu fiz o plano e a conta da C6 e até agora não tive bônus algum. Entrei diversas vezes no chat da TIM para tentar resolver mas dizem que simplesmente não reconheceu a minha conta feita na C6. Sendo que eu tenho a conta da C6 ativa, tenho até o cartão físico comigo faz um tempo já. Eu só quero o meu bônus que prometeram por direito.