ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. C.

Para: Monetizze

09/07/2021

Em 09/07/2021 verifiquei a o extrato cartão de DEBITO na qual constava cobrança do serviço centralizze no valor de R$ 39,90 que por mim não é reconhecido, pois eu não solicitei e não autorizei a contratação. Trabalho com Gestão de Marketing e algumas vezes necessito de serviços para que possa criar paginas de vendas para testes de produtos e contratei a primeira vez esse serviço em 06/08/2020. Não percebi que estava sendo cobrado de forma continua e quando percebi entrei em contato com a plataforma e ela alegou que eu assinei o serviço. Fiz o cancelamento, NÃO RECEBI O ESTORNO e fiquei na duvida se realmente tinha passado despercebido tal informação por meu filtro. Fato que no dia 09/06/2021 mais uma vez precisei do serviço e procurei a INFORMAÇÃO QUE ERA UMA ASSINATURA o que não existe. Fiz a compra do mês que eu precisava e para minha surpresa, novamente a cobrança.Votei no site, cancelei e fui procurar na internet onde consta mais de 6500 RECLAMAÇÕES SOBRE O MESMO ASSUNTO DESSA EMPRESA. Alem de processos na justiça. venho por esse meio busca reaver meu dinheiro,nem por causa do valor em si, mais do abuso e da má fé da empresa em ludibriar seus clientes. tirei um print da tela de chekout onde busquei a informação, que deve ser clara segundo o código de defesa do consumidor e o único lugar que tem é no botão de COMPRA, QUE ELES SUBSTITUIR POR ASSINAR .isso É UM ABSURDO E ESTOU ME SENTIDO LESADO, VERDADEIRO IDIOTA FRENTE A ESSA EMPRESA QUE USA ESTRATEGIAS TÃO BAIXAS PARA GARANTIR O LUCRO, POIS QUANDO VOCÊ SE DA CONTA DA ASSINATURA ELES ALEGAM QUE JA PASSOU O PRAZO DE 07 DIAS DE ARREPENDIMENTO. OU SEJA, O "CRIME PERFEITO". ESTAREI ENTRANDO NA JUSTIÇA. QUERO MEU VALOR ESTORNADO O QUANTO ANTES SEM DESCULPAS ESFARRAPADAS.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 120,90