Portabilidade não funciona 100%

A aproximadamente 2 meses fiz a portabilidade da operadora Tim para a operadora Vivo, depois de alguns dias o procedimento foi realizado. Porém estou tendo muitas reclamações de clientes que não conseguem entrar em contato com meu número, mas muitos clientes mesmo. Fui a loja da Vivo onde realizei a portabilidade, a funcionária fez um procedimento de sincronização e disse que o problema estava resolvido. Porém continuo com o mesmo problema, também faço cadastro em sites e bancos onde os mesmos pedem confirmação de SMS, mas não recebo esses SMS e fico sem poder utilizar diversos serviços. Preciso que solucionem esse problema URGENTE, caso contrário irei passar para um advogado. Essa é minha última tentativa de solucionar este caso.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° Caso CPTBR01311539-02, relatamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que após a análise de nossa equipe de T.I, não foram localizados irregularidades sistemicas para as linhas cadastradas em nome do consumidor. Salientamos de que realizamos tentativas de contato com o consumidor, porém não obtivemos sucesso. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos em atendimentos anteriores, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Me explica por que então, quando pessoas me ligam, diz que meu celular está desligado ou não existe, por estou tentando baixar o telegram e eles enviam um SMS com o código de validação e eu não recebo esse SMS?

Em atenção à demanda recebida em nome da consumidora Tandes Pavan, seguem esclarecimentos. Esclarecemos que encaminhamos a linha 18997280066 ao setor técnico para analise, onde foi identificado que esta linha consta ativa na vivo com o plano VIVO CONTROLE 6GB - ANUAL sendo utilizada normalmente, porém, quanto ao recebimento de ligações e SMS, verificamos que por algum motivo a empresa doadora não permitiu a conclusão da portabilidade, e a linha ainda pertence a base da operadora TIM, conforme pode ser consultado no site da ABR Telecom (Entidade Administradora da Portabilidade Numérica no Brasil) através do link s:consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaHistoricoRecenteCtg. Estando a linha ativa na base da operadora Vivo, porém, com inconsistencia na conclusão da portabilidade, ocasionando problemas no recebimento de chamadas e SMS. Desta forma, para que possamos realizar a tentativa de correção, precisamos realizar a troca de número, ou seja, ativar uma linha provisória, para que a linha 18997280066 fique disponível e a partir disso, solicitar novamente a portabilidade a operadora TIM, uma vez que linha ainda segue em sua base. Após a conclusão completa da portabilidade, a linha provisória é cancelada e a linha 18997280066 segue ativa. Este procedimento não impedirá a utilização dos serviços, pois, a linha provisória seguira ativa no Chip, até que a linha 18997280066 esteja completamente portada para a base vivo. Estando de acordo do procedimento a ser realizado, pedimos gentilmente que retorno no e-mail [email protected] para que possamos prosseguir com o procedimento. PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 20217871213341 vivo www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [Assinatura_temvivopratudo_2] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Olá bom dia, preciso resolver o quanto antes, esta linha 18997280066 é uma das principais aqui da empresa, estamos perdendo muito serviço pois muitos clientes não conseguem me ligar. Porque a TIM não liberou essa portabilidade? Conseguem resolver isso? Por favor, faça esse procedimento o quanto antes para minha linha voltar a receber chamadas e SMS normalmente. Grato Em seg., 26 de jul. de 2021 às 11:04, Cinthia Lourenco Borges escreveu: Em atenção à demanda recebida em nome da consumidora Tandes Pavan, seguem esclarecimentos. Esclarecemos que encaminhamos a linha 18997280066 ao setor técnico para analise, onde foi identificado que esta linha consta ativa na vivo com o plano VIVO CONTROLE 6GB - ANUAL sendo utilizada normalmente, porém, quanto ao recebimento de ligações e SMS, verificamos que por algum motivo a empresa doadora não permitiu a conclusão da portabilidade, e a linha ainda pertence a base da operadora TIM, conforme pode ser consultado no site da ABR Telecom (Entidade Administradora da Portabilidade Numérica no Brasil) através do link s:consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaHistoricoRecenteCtg. Estando a linha ativa na base da operadora Vivo, porém, com inconsistencia na conclusão da portabilidade, ocasionando problemas no recebimento de chamadas e SMS. Desta forma, para que possamos realizar a tentativa de correção, precisamos realizar a troca de número, ou seja, ativar uma linha provisória, para que a linha 18997280066 fique disponível e a partir disso, solicitar novamente a portabilidade a operadora TIM, uma vez que linha ainda segue em sua base. Após a conclusão completa da portabilidade, a linha provisória é cancelada e a linha 18997280066 segue ativa. Este procedimento não impedirá a utilização dos serviços, pois, a linha provisória seguira ativa no Chip, até que a linha 18997280066 esteja completamente portada para a base vivo. Estando de acordo do procedimento a ser realizado, pedimos gentilmente que retorno no e-mail [email protected] para que possamos prosseguir com o procedimento. PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 20217871213341 vivo www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [Assinatura_temvivopratudo_2] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezado Tandes Pavan , Bom dia. Esclareço que realizei novamente a solicitação de portabilidade da linha 18997280066 a Tim, a qual foi concluída com sucesso. Conforme consulta no site da ABR Telecom (Entidade Administradora da Portabilidade Numérica no Brasil) através do link: s:consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaHistoricoRecenteCtg a linha já consta totalmente na base vivo desde o dia 30/07/2021. Solicitamos que reinicie o aparelho com a linha e realize teste de recebimento de ligação. Ressaltamos que não temos motivo o qual a TIM não liberou a linha na primeira solicitação. Lamentamos o corrido e permanecemos a disposição através da central 1056 ou *8486. Cinthia Borges - VIVO www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [Assinatura_temvivopratudo_2] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde! Reiniciei meu aparelho diversas vezes desde ontem e não resolveram meu problema ainda! Peço por gentileza, consertem isso, recebo reclamações todos dias de clientes que não conseguem falar comigo. Enviado do meu iPhone Em 2 de ago. de 2021, à(s) 10:07, Cinthia Lourenco Borges escreveu: Prezado Tandes Pavan , Bom dia. Esclareço que realizei novamente a solicitação de portabilidade da linha 18997280066 a Tim, a qual foi concluída com sucesso. Conforme consulta no site da ABR Telecom (Entidade Administradora da Portabilidade Numérica no Brasil) através do link: s:consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaHistoricoRecenteCtg a linha já consta totalmente na base vivo desde o dia 30/07/2021. Solicitamos que reinicie o aparelho com a linha e realize teste de recebimento de ligação. Ressaltamos que não temos motivo o qual a TIM não liberou a linha na primeira solicitação. Lamentamos o corrido e permanecemos a disposição através da central 1056 ou *8486. Cinthia Borges - VIVO www.vivo.com.br www.telefonica.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Nenhum retorno ainda???? Eu tenho esse número a aproximadamente 15 anos! Não posso ficar mais sem ele, irei aguardar no máximo até esta sexta-feira, já estou sendo paciente a tempo demais. Após esse prazo irei contratar um advogado.

Prezados boa tarde, Em atenção à demanda recebida em nome da consumidora Tandes Pavan, seguem esclarecimentos. Esclarecemos que a linha 18997280066, ativa na vivo com o plano VIVO CONTROLE 6GB ANUAL. Informamos que a linha já consta na operadora vivo desde 30/07/2021, em caso persista a falha precisamos de números como exemplo para reparo técnico. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo 20217948669239. Atenciosamente. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição