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Fiz portabilidade da tim para a vivo e a tim continuou cobrando indevidamente

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. X.

Para: TIM

13/07/2021

OLá, gostaria de relatar que eu me mudei de São Paulo- SP para Ouro FIno- MG, aqui não pega direito a TIM, que era minha antiga operadora, nunca teve muito sinal e direto a rede de 4g caia em SP, mas como era barato, não era algo que me incomodava tanto. Mas aqui em Ouro Fino não pega sinal de jeito nenhum. Fiz a portabilidade e a atendente da vivo foi super eficiente e disse que a própria vivo juntamente com a TIM resolveriam a questão do cancelamento da linha antiga. Além de eu estar com um chip com número diferente do que eu tinha (o que eu não queria, porque perderia muitos contatos , teria de decorar outro número de celular, e foi por isso que eu fiz a portabilidade), eu também estou sem internet alguma e sem crédito nenhum nessa linha. O pior é que a TIM está fazendo a cobrança indevida pois nem estou usando mais o chip da tim e solicitei a portabilidade na VIVO há mais de dois 2 meses!!!! Estou sobrevivendo de Wi-Fi desde então e não posso pagar contas de algo que não estou usando mais! E ainda por cima mais caras do que eu pagava quando era da TIM. E não adianta dizer que eles não sabem que cancelei pois fizeram inúmeras propostas cobrando quasse a metade do valor que estão cobrando agora. Preciso de uma resposta breve pois não consigo entrar na TIM para desativar o débito automático em minha conta e nem consigo falar com atendentes para resolver o problema de ressarcimento do meu dinheiro, cobrado indevidamente.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 52,99

Mensagens (1)

TIM

Para: J. X.

04/08/2021

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