cobrança de valor indevida na minha fatura

já expliquei para a suporte de ajuda Isabelle, ela pediu várias coisas, como dia da cobrança, últimos números e os 2 primeiro do meu cartão , nome etc, estou esperando alguém resolver e nem entra em contato com, porém as cobranças na minha fatura em nome da monetizze Master estão vindo, estou pagando pra não sujar meu nome, mas quero resolver então tenham mais respeito e me ajudem a resolver isso.obg