Paguei meu acordo com a vivo pelo Serasa e até agora não deram baixa no sistema

Paguei meu acordo com a vivo pelo Serasa e aí até agora não derao baixa no sistema e estou limpando meu nome e preciso que dessem baixa tem comprovante de pagamento irei mando a foto do acordo e do boleto pago pelo mercado pago

Em atenção à demanda recebida em nome da consumidora Camila Espadoto seguem esclarecimentos. Esclarecemos que pós analise identificamos que não consta mais nenhum valor pendente em nossos sistemas . Ressaltamos que o prazo para retirada da restrição dos órgãos de proteção ao credito, é 5 dias uteis. Realizamos a verificação no SPC/SERASA e a restrição já consta baixada. Não havendo mais nenhum registro por parte da vivo. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento. vivo www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [Assinatura_temvivopratudo_2] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição