Cancelamento

Mudei de endereço e liguei para a vico para transferir minha internet, a vivo não localizou o meu cep e pediu um prazo, passado o prazo liguei novamente e nada, horas ao telefone, vários protocolos, me pedem mais 10 dias de prazo, impossível, pois estou em teletrabalho, solicitei o cancelamento e aí começou a saga e a falta de respeito com a minha pessoa. Hora aguardando ao telefone e ouvindo a música insuportável. Até hoje não consegui cancelar o plano é sobrinho a dizer que a VIVO NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES. Quero cancelar e isso é o MEU DIREITO.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01319798-16, relatamos que: Conforme solicitado pela consumidora através desta solicitação, realizado cancelamento dos serviços de Vivo Banda Larga Solo 50Mbps com degustação de 100Mbps na data de 24/07/2021 com isenção de multa contratual, com prazo para a retirada de modem/decoder de até 30 dias após o cancelamento, porém caso não receba contato de agendamento até dia 24/08/2021, poderá realizar o descarte do equipamento sem ônus. Com o cancelamento do contrato, será gerado fatura com valor proporcional até a data de cancelamento. Salientamos de que realizamos tentativas de contato no acesso xxxxxxx1707 porém não logramos sucesso. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 26072021-6507855 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição