Puxador quebrado, cesto e cuba com degastes no teflon

Tenho uma airfryer mondial modelo AF 55I comprada no dia 01/09/20 conforme nota fiscal, e, o produto apresentou dois problemas, o primeiro foi o desgaste do teflon da cesta e alguns pontos de desgaste na cuba também. O segundo problema, mais grave é que o puxador simplesmente quebrou na parte que se une ao cesto, separando o puxador do cesto. Por ser um equipamento caro e usado criteriosamente conforme as instruções do manual no que diz respeito à limpreza, manuseio e manutenção, fico um tanto decepcionado por se tratar de uma empresa de grande porte... Peço humildemente que a empresa leia atentamente os relatos dos usuarios e tente melhorar seus produtos... Hoje, dia 27/07/21 a assistencia técnica responsavel pela solicitação da garantia, me informou que uma da peças chegou (Puxador), porém o cesto supostamente não foi aprovado em garantia pela empresa ou não está disponivel. Agora fica a minha dúvida, é só procurar na internet sobre desgaste ou enferrujamento dos cestos principalmente e cubas de air fryers da Mondial, que vão verificar que tais apontamentos procedem, sendo assim, como eu com compro um produto que diz ter 1 ano de garantia e não cumpre tal garantia? Pelos relatos de diversos usuarios da para constatar que trata-se de um problema recorrente. Confio e espero que uma empresa de tal porte, cumpra com suas obrigações e ouça seus clientes...

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Boa tarde, pode especificar qual produto esta sendo enviado via protocolo 9002650, e sob rastreamento QF671553468BR?

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