Cobrança de Multa Contatual Ilegal

Meu plano de telefone fixo e internet venceu a mais de 12 meses, detalhe sou cliente a mais de 15 anos A empresa vivo fez upgrade na velocidade e fez uma re- fidelização ilegal, absurda e abusiva de 24 meses sem nenhum embasamento legal, transgredindo o art. 9°da Lei de Usura, Decreto 22626/33. No momento quero cancelar meu contrato com a VIVO, mas a mesma empresa exige uma multa contratual sobre os 24 meses.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro proteste de N° CPTBR01326392-14, relatamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que consumidor possui em ativo no CNPJ informado, 3 contratos, sendo eles: Xxxxxxxxxxxx0174 - Plano Vivo Fixo Ilimitado Empresas BRASIL Linha Telefonica: xxxx1104 Banda Larga: 200Mbps Xxxxxxxxxxxx1630 - Plano Vivo Fixo Ilimitado Empresas BRASIL Linha Telefonica: xxxx6677 Banda Larga: 100Mbps Xxxxxxxxxxxx1619 - Plano Vivo Fixo Ilimitado Empresas BRASIL Linha Telefonica: xxxx2828 Banda Larga: 100Mbps Para prosseguirmos com o processo de cancelamento, solicitamos de que seja informado qual contrato deseja cancelamento. Salientamos de que realizamos tentativa de contato com o Sr. Zennor através do terminal xxxxxxx7788 porém não obtivemos sucesso. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Muito insatisfatória e descabida a resposta da empresa Vivo. Em nenhum momento foi feito contato. Em nenhum momento houve proposta de isenção da suposta multa abusiva.

Prezados, bom dia. Em atenção à demanda recebida em nome do consumidor Zenor Buzzi, esclarecemos que. Após análise identificamos que o consumidor possui 3 contratos ativos na operadora, e solicita o cancelamento de um 899986411630, serviços de linha 4130186677 e banda larga, efetuamos o cancelamento com isenção de multa, protocolo 09082021-6519065, será gerada fatura proporcional até data da suspensão da linha. Lamentamos os transtornos causados e qualquer dúvida permanecemos a disposição através da central 10315. PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 09082021-6552631 . Atenciosamente. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição