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Maquina de Lavar defeito fabricação, solicitei devolução máquina, mas alegaram não poder realizar

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. F.

Para: BRASTEMP

03/08/2021

Olá. Realizei uma compra de uma Máquina de Lavar Brastemp BWR12ABANA PRODUTO :LAVADORA 12 KG Tira Manchas Pro SÉRIE CM9789429 COR BRANCO VOLTAGEM 127V 60HZ no dia 24/03/2020 pelo site Compra Certa, paguei o frete para entregar o mais rápido possível - 2 dias (site oficial de vendas produtos Brastemp / Consul) acreditando em adquirir mais um bem de consumo de excelência e procedência, melhores preços direto da fábrica. Pois bem, no dia 28/03/2021 tive que solicitar a abertura de chamado garantia/devolução de mercadoria pois a maquina transbordava água. No primeiro ciclo ela já apresentou este defeito, sendo necessário trocar a placa. Em 12 JUNHO /2020, foi necessário solicitar novamente abertura de chamado garantia/devolução, onde os tirantes que suportam ela para manter a rotação sobre seu eixo, romperam com extrema facilidade e novamente volta a transbordar água molhando os componentes da mesma 7009669364OS. Já no dia 17/10/2020 tive que solicitar a abertura de chamado garantia/devolução pois a máquina não centrifugava mais, permanecendo sempre os vícios dos tirantes rompidos. Em Dezembro de 2020 - dia 18, 7010286443os foi necessário mais uma abertura de chamado garantia/devolução pois a máquina desregulou totalmente e permanecendo o rompimento dos tirantes. Dia 15/03/2021 - novamente tive que solicitar a abertura de chamado garantia/devolução pois a máquina transbordava água e o "vício dos tirantes, permanecia". Chegando então ao prazo em que finalizou a garantia da máquina, dia 31/07/2021 7010969514OS, tive que solicitar a abertura de chamado com a Brastemp e solicitar a avaliação sobre tal injustiça permanecer com esta máquina "viciosa em defeitos" constatando a necessidade de trocar o Mecanismo da mesma gerando um altíssimo gasto para manutenção e permanecendo a quebra dos tirantes frágeis.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1800,50