Geladeira avariada - Solícito cancelamento da compra - Estorno com urgência.

Geladeira avariada - Solícito cancelamento da compra - Estorno com urgência. Efetuei uma compra no site da Shoptime no dia 09/07/21 de uma geladeira Electrolux modelo com tecnologia Inverter, no valor de R$3.029,00, o produto veio avariado, com a lateral toda amassada. Então entrei em contato com o SAC da empresa Shoptime com muita dificuldade, pois tudo é muito difícil nesta empresa, e solicitei o cancelamento da compra, e exigi meu Direito de consumidora de desistência do produto dentro do prazo. Contudo a coleta da geladeira não foi realizada e o prazo vem se protelando cada vez mais. Quero aqui salientar que não há comunicação efetiva e clara com agendamento do dia da coleta do produto, apenas estimativa de prazo que só se prolonga e não é honrado. Essa situação vem me constrangendo e me impedindo de ir a consultas médicas e de realizar exames clínicos. Sou idosa e exijo respeito ao estatuto do idoso e ao código de defesa do consumidor. Portanto solicito prioridade na coleta e cancelamento da compra juntamente com o estorno dos valores no meu cartão de crédito com urgência, pois desde dia 10/07/21 estão me enrolando e nada resolvem. Não recomendo para ninguém passar o que estou passando, muito menos comprar nesta loja, evitem pelo o amor de Deus comprar na Shoptime, pois você terá dias macabros e muito difíceis pela frente, acompanhado de muita dor de cabeça. Marilda Silveira Vale. Contato: (85) 99638.4871.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Prezados, boa noite. Mais uma vez me fizeram de boba. O rapaz da transportadora me ligou e ficou de efetuar a coleta da geladeira hoje até às 17hs. Retornou a ligação dizendo que estava sem ajudante e não poderia efetuar a coleta, pois o prédio não possue elevador. Como vai ficar? Marilda Silveira Vale. Segue telefone do preguiçoso da transportadora que me ligou. Não é a primeira vez que ele faz isso. (85) 98674.4828.

Já se passou mais de 1 mês.. Por favor venham coletar essa geladeira.. Isso está tirando minhas paz!! Troquem de transportadora.. Marilda Vale.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue carta resposta- Marilda- FA CPTBR01329671-92. Consumidor: MARILDA SILVEIRA VALE PROTESTE. Eduardo Dias Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento Especial E-mail: [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia! Segue em anexo carta respsta. Atenciosamente, Larissa Martins Serviço de Atendimento ao Cliente[cid:[email protected]] Assistente de Atendimento Especial/ AE E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003-2363 Ramal: 31339 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Não considero meu problema resolvido, pois não recebi nenhum comprovante de estorno da empresa B2W ou Shoptime referente a compra em meu cartão de crédito. Mesmo assim darei por encerrado sem ter nenhuma garantia. Não recomendo e nem voltarei a fazer negócio com nenhuma empresa do grupo B2W. Marilda Vale.