Fui cobrada duas vezes no cartão

Comprei um celular Samsung diretamente na loja de Copacabana. O atendente passou o valor no cartão de crédito e disse que não tinha efetuado. Daí pediu para passar novamente o valor no cartão e que seria debitado apenas uma vez,para não me preocupar. Porém,o valor foi cobrado duas vezes. Fui reclamar na loja,e disseram que o outro pedido tinha sido realizado tbm. Fizeram o processo de devolução,mas fui informada que teria que pagar os dois débitos e somente no próximo mês teria o valor reembolsado. Porém,tive que fazer o pagamento em dobro,do qual não tinha dinheiro e tive que desdobrar para conseguir pagar o que não tinha comprado. Injusto pagar duas vezes uma única compra.

- Não escreva abaixo desta linha - Adicione [email protected] aos seus contatos versão web cancelar recebimento [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_02.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_03.png] [:.modacea.com.br/header/emktnew_04.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_05.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_06.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_07.jpg] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_08.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/separator.png] Sua solicitação (11532686) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Para adicionar outros comentários, responda a este email. [:.modacea.com.br/header/emktnew_11.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_12.png] [Instagram] [Facebook] [Twitter] [Youtube] [Snapchat] [Periscope] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/white.png] 1 e 2 Prazo para troca e solicitação de devolução de dinheiro: até 30 dias a partir da emissão do cupom fiscal. 3 Entrega Expressa em até 12h para Grande São Paulo apenas em dias úteis -consulte atendimento do seu CEP no site. Se voce não deseja mais receber nossos comunicados, descadastre-se aqui. Os preços dos produtos podem mudar sem aviso prévio e são válidos até o fim do estoque. Sugestão, comentário ou dúvida sobre a CandA ou produtos e serviços? Fale Conosco por e-mail [email protected] ou telefone, no (11) 3585-2800. Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 21h. As fotos são meramente ilustrativas. O prazo para entrega contempla estoque, região, processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto. Nosso prazo é contado a partir do dia útil seguinte a sua confirmação de pagamento e dados cadastrais. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Calculamos seu frete automaticamente, de acordo com a região de entrega do pedido. Os produtos anunciados não incluem o valor do frete. Os descontos em valores de compra não estão ligados a descontos de frete. Para fazer trocas de pedidos, entre em contato com o Fale Conosco ou se informe nas lojas físicas (veja detalhes aqui). A CandA Modas La. fica na Alameda Araguaia, 1222, Alphaville . Barueri . SP Cep: 06455-000. Todas as suas informações pessoais são mantidas em confidencialidade no momento da compra. Veja nossa Política de e aqui. e aqui.

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- Não escreva abaixo desta linha - Adicione [email protected] aos seus contatos versão web cancelar recebimento [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_02.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_03.png] [:.modacea.com.br/header/emktnew_04.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_05.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_06.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_07.jpg] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_08.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/separator.png] [s:secure.gravatar.com/avatar/56a459521831469138ea128daffdbcc2?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Bianca Valentim (CandA) 12 de ago. de 2021 11:20 BRT Oi Maria, bom dia! Me chamo Bianca Valentim, faço parte da equipe de relacionamento CandA. Lamentamos o ocorrido, buscamos a todo instante, garantir que nossos clientes, tenham uma experiencia de compra agradável. Para que eu possa acionar a loja de compra solicitando o estorno desse valor cobrado em duplicidade peço que encaminhe os dados abaixo: foto do comprovante onde consta a cobrança em duplicidade sem estorno efetuado: foto do cupom fiscal: telefone com DDD: CPF vinculado a compra: loja de compra confirmar: 500 Copacabana bandeira do cartão: Fico no aguardo! Qualquer dúvida estamos a disposição. Desejo um excelente dia pra voce. Abraços, Bianca Valentim Atendimento CandA E-mail: [email protected] www.cea.com.br [s:atendimentocea.zendesk.com/systemhotos/361115795311/ggiu.png] Giulia Tavares Silva - HOMEAGENT (CandA) 9 de ago. de 2021 12:56 BRT Olá, tudo bem? Estamos encaminhando a reclamação ao setor de Relacionamento, com todas as informações descritas no e-mail acima. Solicitamos que aguarde o prazo de 2 dias úteis, para o primeiro atendimento do time responsável. Estamos a disposição em caso de dúvidas. Protocolo de atendimento 11532686. Abraços, Giulia! Fale Conosco CandA E-mail: [email protected] [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Maria 6 de ago. de 2021 16:12 BRTe aqui. [EREY23-8Y4O]