Voltar

Mercado Pago me impossibilitando de pagar parcelas do mercado crédito depois da conta suspensa.

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. A.

Para: Mercado Pago

08/08/2021

Primeiro não quero mais conta com vcs e nem usar mais a plataforma de vcs para compras ou vendas online por isso não me venham com conversa mole e fiada sobre suspenção da conta definitiva pois por mim que fique suspensa porque meu problema não é esse e sim que de forma nenhuma consigo gerar os boletos para pagar minhas parcelas de dívidas com vcs (2) de 34,00 nem consigo adicionar dinheiro na conta para vcs descontar, tbm clico nos email(s) mandados por vcs para pagar e não gera nunca e de forma nenhuma o boleto porque só aparece conta suspensa e tranca tudo, ali naquele contato da mensagem de conta suspença só respondem mensagens automáticas de conta suspensa e nem lêem sobre meu problema, já nos 0800 6377246 e no 08005910943 do mercado pago/mercado crédito os atendentes de vcs não conseguem gerar o boleto tbm para me mandar mais o que antes funcionava mesmo depois da suspenção da conta, não vou permitir vcs me acrescentar juros de forma nenhuma

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (3)

Mercado Pago

Para: L. A.

10/08/2021

Olá Leri como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 122397463 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 8 de ago. de 2021 às 11:27, escreveu:

L. A.

Para: Mercado Pago

10/08/2021

Não resolveram nada absolutamente nada, pois vcs não me dão acesso a pagar a dívida da parcela do mercado crédito de forma nenhuma depois de me suspenderem a conta. Vejam no print que deixo aqui e agora o problema com exatidão 👇

Mercado Pago

Para: L. A.

11/08/2021

Olá Leri Andrei como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 122397463. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em ter., 10 de ago. de 2021 às 11:44, escreveu: