No dia 03/06/2021 eu comprei um cartão presente para uma amiga com validade até dia 03/06/2022. Ocorre que agora no mês de julho, 1 mês depois que o cartão foi dada, minha amiga tentou efetuar a compra em uma loja centauro e foi impedida, alega do que o cartão estaria bloqueado. Há mais de 3 semanas estou tentando contato para resolver o meu problema, mas em vão. Já entrei no chat, no WhatsApp, já enviei e-mails e liguei para o 011 e desligam o telefone no meio do atendimento e não consigo resolver o meu problema.
Solução esperada
Troca
Mensagens (2)
Centauro
Para:
R. G.
11/08/2021
[Centauro.com.br]
Oi lsoy k, tudo bem?
Primeiramente quero me apresentar, sou Celso analista de relacionamento Centauro, quero também me desculpar por todo transtorno ocasionado até o momento, me coloco em seu lugar pois também sou consumidor e me sentiria da mesma forma, saiba que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação pois nos importamos muito com sua opinião e prezamos o bom relacionamento com nossos clientes.
Recebemos seu manifesto através do Órgão de Defesa do Consumidor-PROTESTE (CPTBR01333781-31 sobre o cartão presente,entramos em contato com a TODOS e o mesmo informaram que o pagamento foi cancelado e valor estonado. segue comprovante de cancelamento.
O protocolo deste atendimento é: CE2021081115196
Abraços,
Celso
Relacionamento
segunda a quinta: das 08:00 as 18:00 hrs
sexta - feira: das 8:00 as 17:00 hrs
[CSAT]
Centauro
-----Mensagem Original-----
R. G.
Para:
Centauro
11/08/2021
O problema é: porque foi cancelado? Passei constrangimento ao dar um presente a alguém que qd foi utilizar, também passou constrangimento, pois estava com o número do cartão, senha e foi impedida de comprar.
