Fatura não fechou a mensalidade

Meu cartao carrefour tem vencimento todo dia 11 de cada mês, porém hoje é 10 e ainda não fechou a fatura, já entrei em contato não sabem informar o motivo. Espero que quando resolverem fechar não me cobrarem juros pois a culpa não é minha.

Em resposta a solicitação de análise sobre o fechamento da fatura, seguem as informações. Após análise, identificamos que a consumidora solicitou uma alteração de vencimento no dia 04/08/2021 antes do fechamento da fatura, e por esse motivo o vencimento foi prorrogado para o mes 09. Verificamos em sistema que a consumidora já foi orientada sobre esse caso em nossa central de atendimento através do protocolo 47449266. Considerações Finais: Tentamos contato no dia 18/08/2021 no telefone (96) 99135-9458, sem sucesso Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça dados pessoais em ligações. O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residencia. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros. Aproveitamos a oportunidade para deixar nossos canais de atendimento a sua disposição para quaisquer esclarecimentos: Central de Relacionamento do Cartão Carrefour de segunda a sábado, exceto feriados, das 8h às 21h, por meio dos telefones 3004 2222 (regiões metropolitanas) ou 0800 718 2222 (demais regiões); SAC - cancelamentos e reclamações, segunda a sexta, das 9h às 21h (horário de Brasília) e sábados das 9h às 15h no 0800 704 0184; Deficientes Auditivo ou de Fala no 0800 704 0236. Atenciosamente, Procon Cartão Carrefour [Large logo of brand] [Logo of country,entity,brand] [Logo of Internet domain] Em ter., 10 de ago. de 2021 às 10:30, escreveu:This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.