Não consigo desbloquear o cartão de credito novo do BV

Venho através desta reclamar que fiz de tudo pelo App ,ligação telefônica e nada de um bom atendimento para desbloquear meu cartão novo, tenho senha mas na hora de finalizar nada feito sai na tela que algo deu errado ou desliga ou tenta de novo, já esta dando de enche as paciências, então venho pedir para os senhores tomarem as devidas. Obs: Este é outro cartão porque o velho tive que bloquear por motivos de cobrança alheia ,onde eu suspendi o aplicativo e quando chegou o cartão novo eu instalei de novo o aplicativo.