Propaganda enganosa

No meu plano tenho aplicativo gratuito, um deles é o Babel, tenho 3 meses tentando acessar o aplicativo e não consigo. Já entrei em contato com a operadora vivo, me passaram um passo para conseguir o acesso. Sem sucesso, entrei em contato com a Babel, retornaram um resposta, dizendo que meu número não tem acesso ao Babel. Estou pagando no meu plano controle um serviço que não está funcionando.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01341875-74, relatamos que: Identificamos que a linha XXXXX6606 apresentou falha pontual na sua configuração do serviço de interatividade Babbel, desta forma acionamos a nossa área de TI para realizar a correção, aonde a mesma foi concluída a ativação manual na plataforma da Babbel em 08/09/2021. Sendo assim, solicitamos de que realize os procedimentos abaixo para acessar o serviço de interatividade: s:www.vivo.com.brara-vocerodutos-e-servicos/servicos-digitais/apps-no-plano-de-celular/aplicativo-babbel'q=BABBEL Salientamos de que encaminhamos a resposta da tratativa acima para o e-mail cadastrado. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Sendo assim, encerramos o chamado. protocolo de atendimento 20218061544924 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição