VOMPREI, PAGUEI, PORÉM, RECUSEI A ENTREGA,SOLICITEI ESTORNO DO PAGAMENTO E ATÉ AGORA, NADAAAAA

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Mercado Pago

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. A.

Para: Mercado Pago

02/09/2021

Bom dia! Mais uma vez, venho solicitar os estornos cancelado (recusei a entrega, conforme orienta a loja). Porém até agora o Mercado pago não realizou os esrornos. O produto foi comprado na loja Airydress. Seguem documentos anexos 9nde a loja fala que não recebeu o valor, o que já foi descontado em minha conta e os pedidos que foram cancelados pela loja devido eu solicitar cancelamento das compras

Solução esperada

Reembolso: R$ 850,00
Danos morais/materiais

Mensagens (3)

Mercado Pago

Para: S. A.

02/09/2021

Olá Silvestre como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 122834316. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 2 de set. de 2021 às 11:56, escreveu:

S. A.

Para: Mercado Pago

03/09/2021

Boa tarde! Acontece que é necessário protocolo. Apenas quero resolver o problema que o Mercado pago me causou?

Mercado Pago

Para: S. A.

03/09/2021

Olá Silvestre, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 119321488 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sex., 3 de set. de 2021 às 12:26, escreveu: