e-Destinos me causou prejuízos

Comprei duas passagens aéreas para Paris, com data prevista para 23/08, porém, em função das regras da pandemia, não pude viajar e tive que remarcar as passagens. Em 20/08, solicitei a remarcação, porém, mesmo dentro do prazo previsto, a e-Destinos me cobrou multas e taxas que não deveriam ser aplicadas. As regras aplicadas são válidas e aceitas, porém, somente se eu tivesse solicitado a alteração depois da data do vôo, o que não aconteceu. A e-Destinos não está entendendo e não quer aceitar que a sua equipe cometeu um erro e isso eu não posso aceitar. Agora, infelizmente, como já passou o prazo e eu fui erroneamente informado pela equipe, a e-Destinos terá que assumir tais custos.

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Após 12 (Doze) dias do envio de minha mensagem, e sem receber nenhuma resposta, não me resta outra opção a não ser o PROCON ou, se necessário, via recursos judiciais. Inicialmente, hoje mesmo, vocês receberão um comunicado do PROCON sobre esta mensagem.

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