Não Consigo Parcelar o Débito do Mercado Crédito

Gostaria de negociar as pendências que estão em aberto e atraso do Mercado Crédito junto ao Mercado Pago, porém quando eu ligo para o número: 0800 591 0943, digito o meu CPF, diz que não a conta não foi localizada. Minha dívida está no valor de R$ 266,46 Reais, quero negociar todo esse débito em aberto e parcelar no boleto se for possível para quitar tudo. Meu Usuário no Mercado Pago é: NACIFMEXICANOJAPONES-ARGENTINA

Olá Roberto como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 127323218 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qua., 8 de set. de 2021 às 12:16, escreveu: