GOL cancelou voo pela 2 vez e simplesmente sumiu os dados

Venho recorrer a esta conceituada Associação em Defesa dos Direitos do Consumidor para formalizar reclamação em desfavor da empresa GOL pela falta de respeito ao consumidor. Pela 2º vez a referida companhia aérea cancelou um voo, o qual foi informado por e-mail que: “Reserva VMUIXZ: Seu voo foi cancelado devido aos ajustes na malha aérea”. Porém não constam os dados da referida reserva na minha conta GOL, tampouco consultando pelos dados da reserva. E para falar com a GOL é quase que impossível, o chat por mais de duas horas aguardei a última tentativa e nada. Lamentavelmente a atitude da companhia, só queria realizar a remarcação da passagem aérea, com as condições aplicáveis ao serviço contratado, já que foi a empresa que cancelou a prestação de serviços. Referente: Reserva VMUIXZ (GVOZFE), voo Guarulhos/Cascavel – Cascavel/Guarulhos.

Prezados, bom dia ! Nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. Com relação a reclamação do Sr. Alvaro, foi encaminhado email para [email protected] solicitando as novas datas dos voos contudo até o momento não obtivemos retorno. Pedimos que o passageiro nos contate através do email [email protected] com as datas e voos. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, [Descrição: cid:a0c6bb7a-5bf1-44f2-b5c6-40b6688caadf] Deise Miorzo Diretoria de Clientes Núcleo Concilie +55 11 5105*3211 [email protected] [Descrição: cid:[email protected]][Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Prezados, bom dia ! Nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. Informamos que mantivemos contato com o Sr. Alvaro através do email [email protected], foi realizada a remarcação sem custos conforme solicitado pelo passageiro e aberto o protocolo 210927-000700. [cid:4efc9b01-1416-4835-b835-9ae11fc16ff9] Permanecemos à disposição em caso de dúvidas. Atenciosamente, [Descrição: cid:a0c6bb7a-5bf1-44f2-b5c6-40b6688caadf] Deise Miorzo Diretoria de Clientes Núcleo Concilie +55 11 5105*3211 [email protected] [Descrição: cid:[email protected]][Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] [Descrição: cid:[email protected]] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.