Comprei uma maquina que nunca funcionou direito

Comprei uma maquina de lavar da Electrolux de 17kg pra minha esposa, nunca funcionou direito, ela faz todo procedimento, porem quando lava edredom ela quase sempre se bate toda e sai do lugar, ai temos que correr desligar para não danificar o produto, chamei o técnico na garantia ele travou os 2 pés de trás e alinhou ela, disse que estava tudo certo, porem no outro dia já deu o mesmo problema. Achei que a gente estava usando a maquina de forma errada, mas consultei todo o manual e não, ela continua fazendo isso, já passou a garantia de 1 ano, outro técnico veio dar uma olhada nela e disse que não tem defeito aparente e sim um erro de fabricação pois a mesma não possui a parte do centro do tambor fazendo com que a roupa embole e se acumule em uma das laterais do tambor, outra coisa, a maquina é de 17kg, porem se a gente usar muita roupa nela, ela apresenta o mesmo defeito, ela vive batendo e uma hora vai acabar quebrando, eu não sei se é apenas a minha ou é algum problema de projeto mal feito pela empresa. Gostaria de saber se mesmo ela estando fora da garantia eu ainda tenho algum direito por ela não atender as especificações de venda ? Obrigado

Prezados, bom dia! A empresa Electrolux do Brasil S.A encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Jeniffer Martins rua groenlândia, 352 jardim américa são paulo/sp 01434-000 tel.: 55 11 3848-5533 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail] [cid:[email protected]]