Cancelamento de venda

olá gostaria de reclamar e ter uma solução do meu problema. Fiz uma venda na maquininha getnet. Foi cobrado um valor amais nas prestações do meu cliente. fiz uma simulação da venda pelo aplicativo, deu um valor eo cliente meu aceitou, quando fizemos na maquina deu 50,00 a mais de cada prestação. isso foi no dia 03-09 no dia 06-09 entrei em contato para fazer cancelamento. me disseram que eu teria ter valor da compra para cancelar. fiz uma venda com valor da compra. no dia 07-09 um atendente solicitou o cancelamento. falou que entre 48 hrs já estaria feito o cancelamento. no dia 11-09 entrei em contato novamente pois não avia feito cancelamento. foi feito pedido novamente de cancelamento. e pediu para retornar no dia 15-09 entrei em contato dia 15-09 me disseram que não havia feito pois precisava de minha confirmação. disseram que entraram em contato e não conseguiram falar comigo. não recebi nenhuma ligação. ai foi feito novamente o pedido de cancelamento. e pediram para aguardar 2 dias uteis. no dia 20-09 (protocolo 2109 2153 524) disseram que não poderia fazer cancelamento valor total teria ser parcial. ai foi feito pedido parcial e disseram para entrar em contato 24 hrs depois. entrei contato dia 22 -09 (protocolo 2109 2453 953). Me disseram não pode fazer parcial o cancelamento, precisam de minha confirmação de dados. novamente me disseram que entraram em contato e não teve retorno. não recebi nenhuma ligação deles. fizeram novamente o cancelamento da venda. e pediram para aguardar 48 hrs. só que não tenho mais o que falar para meu cliente, ele disse vai procurar direito dele. desde dia 07-09 para resolver. eu tive que pagar 3% do valor da venda. tendo prejuizo de mais 100,00 .. preciso de ajuda

Prezados(as), boa tarde! Somos procuradores da empresa GETNET e, em atenção à mensagem abaixo, encaminhamos resposta anexa. Ficamos à disposição. Cordialmente, [cid:[email protected]]