em 25/09/21 fiz uma viagem com a Azul e comprei 2 bagagens, sendo 1 para minha mala e outra para meu equipamento de pesca.
Quando fui despachar a atendente me disse que o equipamento de pesca teria uma taxa especial e que minha segunda bagagem não poderia ser utilizada e deveria ser reembolsada. Me passou o telefone da Azul 40003-1118, mas só é possível falar com o computador que não te leva a lugar algum
Gostaria de receber o reembolso da minha bagagem que paguei e não pude utilizar, sendo obrigado a pagar novamente pela bagagem especial
Isso aconteceu no voo de ida e de volta
Segue os dados:
Ida : GRU para AFL - voo 4769 - 25/09/21 as 9:00 hs
Volta: AFL para GRU - voo 4535 - 02/10/21 as 13:50 hs
Obrigado pela atenção
Fernando Palagi Gaion
Solução esperada
Reembolso: R$ 200,00
Mensagens (3)
Azul Linhas Aéreas
Para:
F. G.
05/10/2021
Prezado Cliente TudoAzul!
Com intuito de melhorar a sua experiência conosco, concentraremos o nosso atendimento pelos seguintes canais:
* Fale Conosco: s:www.voeazul.com.br/fale-conosco
* Chat On-line 24 horas: ( dentro da seção Fale Conosco) s:azul.custhelp.com/app/chat/chat_launch/skill/6/form/1
* Central de atendimento, diariamente dás 8h00 às 20h00, telefones: Capitais e regiões Metropolitanas - 4003 1141 Demais Localidades - 0800 880 1141
Dessa forma a opção de contato via e-mail foi descontinuada.
Desejamos a você um excelente dia AZUL
Equipe TudoAzul
F. G.
Para:
Azul Linhas Aéreas
05/10/2021
Me desculpe mas esses canais que estão disponíveis não servem para nada, pois falamos com computador ou quando pensamos que seremos transferidos para falar com um atendente ficamos escutando musica até a ligação cair
É assim que a Azul está tratando seus clientes
Favor me ligar
11 94756-4871
Fernando Palagi Gaion
Azul Linhas Aéreas
Para:
F. G.
05/10/2021
Prezado Cliente TudoAzul!
Com intuito de melhorar a sua experiência conosco, concentraremos o nosso atendimento pelos seguintes canais:
* Fale Conosco: s:www.voeazul.com.br/fale-conosco
* Chat On-line 24 horas: ( dentro da seção Fale Conosco) s:azul.custhelp.com/app/chat/chat_launch/skill/6/form/1
* Central de atendimento, diariamente dás 8h00 às 20h00, telefones: Capitais e regiões Metropolitanas - 4003 1141 Demais Localidades - 0800 880 1141
Dessa forma a opção de contato via e-mail foi descontinuada.
Desejamos a você um excelente dia AZUL
Equipe TudoAzul
