Beleza na Web: pura fraude

No dia 13/9 adquiri produtos no site Beleza na Web. Após o pagamento, recebi uma msg de que estava ocorrendo uma mudança no sistema operacional da empresa, por isso não poderia rastrear o pedido. Seguidas vezes recebi a mesma msg. Fiquei desconfiada. Busquei na internet e vi uma chuva de reclamações contra a empresa. A mesma coisa: compras “desaparecidas”, nunca entregues. Comecei a reclamar . A informação então mudou. A tal Beleza na Web começou a enviar msgs oferecendo a restituição do valor da venda. Quando? Nem eles sabiam informar. Fiz uma reclamação formal e, para minha surpresa, a empresa afirmou que não havia pedido no meu cpf!!! Isto é furto!! Reclamei indignada. E, situação bizarra, eles me ofereceram 100 reais de crédito para nova compra no site. Creio que a empresa zomba dos incautos consumidores que adquiriram produtos (que ela não tem para entregar) ao oferecer “crédito “ para uma nova compra. Quem se habilitaria a comprar em uma empresa que não honra com os seus compromissos? Certamente, eu JAMAIS voltarei a comprar nesta Beleza na Web. Se é que esta empresa ainda existe. Já informei a todas as pessoas que conheço e que têm hábito de adquirir produtos pela internet: Beleza na Web nem pensar. Irei até o fim para ser ressarcida . É inadmissível que esta conduta reprovável e afrontosa contra os consumidores fique impune. Fica o alerta a todos. Beleza na Web é aborrecimento na certa.

Olá, bom dia! Verificamos o pedido encaminhado, seu pedido foi faturado e já liberado a nota fiscal, em seguida seguirá para entrega. Estamos passando por uma atualização em nosso sistema e por esse motivo está demorando um pouco mais para que seu pedido seja enviado. Pedimos desculpas pelo transtorno, saiba que estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o quanto antes e em breve voce poderá aproveitar seus produtos tão esperados! Continuamos acompanhando o andamento até a finalização da entrega. Sigo à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional. Abraços. atenciosamente Em qua., 6 de out. de 2021 às 22:52, escreveu: -- Cinthia Marangoni SAC [email protected] [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1naGzuCXvjOu8Rmi7_Zb82UBs24GR42MGandrevid=0B_IF8TbvIcZLUDQ2OHlQaGZoTWtPNGxmanN1a3Fzb0pyY0Q4PQ]

Agradeceria se a resposta fosse autêntica e não uma cópia distribuída a todos os consumidores lesados pela empresa. Continuo sem ter recebido os produtos pagos. Se a empresa está passando por mudanças, deveria ter avisado antes da compra ter sido efetuada. Aí reside a má fé. Deixam o consumidor pagar pelos produtos e só depois vêm com esta desculpa pífia . Não aceito desculpas: quero os produtos pelos quais paguei. Ou então a devolução em conta corrente do dinheiro que está retido desde o dia 13/9, com as devidas correções, em um prazo de até 24 horas.

Olá, Isabela! Devido a falta de movimentação do seu pedido, seguirei com seu atendimento. Por gentileza, me informe como deseja ser atendida: 1. Reenvio dos itens disponíveis e estorno do indisponível. 2. Estorno total do pedido Item indisponível: Kit Sweet Hair Lovely Blend Hydration Duo (2 Produtos) Peço desculpas pelo transtorno. Fico no aguardo do seu retorno. Atenciosamente Em qui., 7 de out. de 2021 às 10:43, escreveu: -- Ana Beatriz Rosa SAC/Mediações - Processos Jurídicos [email protected]

Após inúmeros contatos com a Sra Ana Beatriz Rosa, representante da empresa, NADA foi resolvido. Aceitei a proposta de receber os produtos que a empresa dispõe. Os outros produtos que a empresa vendeu, sem possuir para entregar (má fé!), seriam ressarcidos através do depósito do valor a eles referente. Como a numeração do cartão com que fiz a compra mudou, a Beleza na Web alega que NÃO PODE me devolver o dinheiro!!! Esta empresa deveria ser alvo de ação judicial por lesar tão afrontosamente o consumidor. Uma simples verificada nas redes sociais demonstra o número de pessoas que foram lesadas pela Beleza na Web. Certamente, irei impactar o Judiciário com mais uma ação decorrente da desídia de uma empresa ruim, absurdamente incapaz. Contudo, é um direito meu. Eu paguei e fui furtada. Isto é crime.

Bom dia, Isabela! Entendo seu descontentamento. Conforme conversado anteriormente, não é possível realizar o estorno do valor em outro cartão a não ser o utilizado na compra. De acordo com o e-mail que te encaminhei na data de hoje, já realizei o reenvio total do pedido e em breve os produtos serão entregues a voce. Sinto muito pelo transtorno. Permaneço à disposição. Atenciosamente Em qui., 4 de nov. de 2021 às 09:42, escreveu: -- Ana Beatriz Rosa SAC/Mediações - Processos Jurídicos [email protected]