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Quero o cancelamento retirada dos aparelhos e cancelamento da multa abusiva

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. A.

Para: Verisure

13/10/2021

Pedi cancelamento do contrato em menos de 30 dias pois tudo que o vendedor me falou nada era verídico pura farsa! Inclusive com AMEAÇA caso eu insistisse em cancelar o serviço com MULTAS por funcionário do Sac/Verisure , e pela não resposta da ouvidoria até o momento, EXIJO O CANCELAMENTO E RETIRADA DOS APARELHOS SEM MULTA OU QUALQUER OUTRO TIPO DE COBRANÇA APÓS A DATA DO VENCIMENTO DA FATURA DE SETEMBRO! CASO CONTRÁRIO, ENTRAREI COM TODAS AS MEDIDAS JUDICIAIS CABÍVEIS, COM DANOS MORAIS, BO POR PROPAGANDA FALSA E ENGANOSA, AMEAÇA E TUDO O Q MAIS ME FOR PERMITIDO PERANTE A LEI DO CONSUMIDOR. ! NÃO RECOMENDO VERISURE A NINGUÉM! NA HORA DE ASSINAR CONTRATO SAO OS MELHORES, NA HORA DE CANCELAR VC DESCOBRE Q ASSINOU SUA SENTENÇA DE MORTE! Empresa que possue o maior numero de Reclamações como a minha não pode ser considerada séria, de confiança ou idônea. Queria um aparelho para fora da residência pois tenho minha mãe de idade e meu irmão cego por conta da Diabetes, ao qual 2 semanas atrás veio falecer, então eu sem condições pedi o cancelamento mesmo pois o vendedor ESPECIALISTA EM NÃO EXPLICAR NADA E SÓ VENDER ! Não me disse nada sobre esse contrato abusivo e que no cancelamento eu teria de pagar 2.214,00 e informou minhas parcelas serem de 194,00 que foi debitado 275,00, fiz contato e o mesmo me chamou no Whatsapp e veio com outra proposta ao qual recusei quero o CANCELAMENTO e descobri que dei por PIX (tenho comprovante ) 1 mil reais ao qual seria para instalação aí em letras minúsculas vi no contrato que seria cobrado esse valor novamente nas parcelas, ao qual passei para eles que disser am abater nas prestações! TUDO ENCOERENTE E FORA DA LEI DO CONSUMIDOR. Quero que retirem com urgência esses os aparelhos da minha casa e o cancelamento desta MULTA ABUSIVA!

Solução esperada

  • RETIRADA DOS APARELHOS E CANCELAMENTO DA MULTA ABUSIVA

Mensagens (4)

Verisure

Para: S. A.

13/10/2021

Prezado Cliente, Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem. O conteúdo será analisado e retornaremos no prazo de 48 horas úteis. Serviço de Atendimento ao Cliente. Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1° andar 04543-900. São Paulo. Brasil. www.verisure.com.br

Verisure

Para: S. A.

22/10/2021

Boa tarde, Informamos que nosso departamento de qualidade realizou tentativas de contato com a Sra. Suzi, contudo sem exito. Desta forma, foi enviado e-mail a mesma com os contatos para retorno. Atenciosamente, Regiane Fonseca Ouvidoria T: +55 11 3811-1000 [s:s3-us-west-2.amazonaws.com/uploads-arquivos/uploads/assinatura/1.png] Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1° Andar Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04543-900 www.verisure.com.br [cid:part_6991160650965486@VERISUREBR] On 13/10/2021 16:51,

S. A.

Para: Verisure

22/10/2021

Boa tarde. Não recebi nenhuma ligação da Verisure no meu celular ..Pode tentar me ligar no fixo tb (11) 39210330

Verisure

Para: S. A.

22/10/2021

Prezado Cliente, Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem. O conteúdo será analisado e retornaremos no prazo de 48 horas úteis. Serviço de Atendimento ao Cliente. Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1° andar 04543-900. São Paulo. Brasil. www.verisure.com.br