COBRANÇA INDEVIDA

Senhores, Eu tinha um Plano na TIM, o TIM Controle Smart 2.0, no Valor de R$ 69,99. Tentei mudar para um Plano mais básico e barato, mas segundo os atendentes, não tinha !!! Resolvi pedir a Portabilidade do número para Oi. Em seguida, a TIM começou a me enviar Ofertas de Planos mais baratos !!! Incluindo o Plano TIM Controle A Plus, no Valor de R$ 34,31. Sendo 3,5 GB de Plano e 20 GB de bônus. Cancelei a Portabilidade que havia solicitado e aceitei a Nova oferta da TIM. Mas ao ser ativada a Nova Oferta, apenas os 3,5 GB de internet foram ativados!!! Ao entrar em contato com o SAC da TIM sobre isso, me foi informado que foi um erro do sistema e que seriam ativados, portanto, os 20 GB de bônus, da Oferta. No entanto, mesmo depois de alguns Dias, ainda não haviam sido ativados esses bônus !!!!!! Devido a tudo isso, resolvi pedir, de forma definitiva, a Portabilidade para operadora Oi. Desde o Dia 17/09, mas só foi concluída no sistema, Dia 22/09. Ao receber a Fatura referente ao mês de Setembro/2021, considerando o Período de 19/08/21 a 18/09/21, a TIM enviou uma Fatura no Valor de R$ 69,99 (Valor integral do Plano TIM Controle Smart 2.0), onde deveriam ser cobrados apenas R$ 34,31 (Plano TIM Controle A Plus) !!!!!!!!!!! Portanto, solicito o Reembolso em Dobro da quantia paga indevidamente. Seguem abaixo os Protocolos gerados nas ligações: (18/08/21) às 19:30. 2021515955000 (18/08/21) às 21:26. 2021516173201 (19/08/21) às 09:27. 2021516163201 (08/09/21) às 14:01. 2021547593853 (17/09/21) às 11:27. 2021573396880 (17/09/21) às 12:26. 2021572532251.

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