Não fornece o comprovante de pagamento.

O Picpay esta negado o fornecimento do Comprovante completo de Pagamento. Conforme orientado pelo Picpay Entrei em contato com o Nubank. ELES ESTÃO SOLICITANDO O COMPROVANTE DE PAGAMENTO COMPLETO. Vou anexar a resposta do Nubank a minha reclamação aberta na plataforma do Consumidor.gov. obs.: foi enviado ao Nubank o Demonstrativo do Pagamento da transação mais o ID da transação 483896501 efetuada em 28/09/2021. Porém, eles QUEREM O COMPROVANTE DE PAGAMENTO COMPLETO. O Nubank está solicitando as seguintes informações no comprovante: É importante que este comprovante contenha a data do débito, o valor pago, a instituição onde o pagamento foi realizado, o código do boleto e um código de autenticação (que normalmente contém letras e números). Vejam os Anexos! Foi feito um pagamento através do aplicativo do Picpay, com o cartão de crédito do Picpay, de um boleto. O pagamento foi feito no dia 28/09/2021 no valor de R$ 824,54. Até agora o Beneficiário não recebeu o pagamento do boleto. Preciso do comprovante deste pagamento. No aplicativo do Picpay só tem um demonstrativo do pagamento. Mas não tem o comprovante completo. Entrei em contato com o atendimento do Picpay, pelo aplicativo. Protocolo: 2021093000798. Atendente Reginaldo C. Expliquei ao atendente, que eu preciso do comprovante do pagamento, ele me deu a seguinte informação: para eu ir à Opção Stone - Meus Pedidos. Fiz conforme ele orientou. Mas não consta nem um comprovante de pagamento. Disse-lhe, que não tinha o comprovante lá. Ele falou que o único comprovante disponível é o do detalhamento do pagamento. Entretanto, isso não é comprovante. Quando realizo pagamentos de boletos, através do aplicativo do Picpay, com outros cartões de crédito como o Nubank, o Picpay deixa disponível os comprovantes dos pagamentos. Mas agora que foi realizado o pagamento com o próprio cartão de crédito do Picpay no Aplicativo do Picpay, ele não disponibiliza o comprovante de pagamento completo. Só o detalhamento da transação. Reclamação aberta também no Consumidor.gov é Reclame Aqui. Vejam os anexos.

Anexo vejam. Contato com o Nubank.

Anexos