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Produto com quantidade errada e tamanho diferente

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. G.

Para: Zattini

23/10/2021

Fiz um pedido na ZATTINI com uma loja parceira, dois kits, o kit de 10 itens chegou com apenas 9. Os mesmos 9 itens eram de tamanhos diferentes da foto! Entrei em contato com o SAC da ZATTINI pedindo a troca por outro kit de um modelo menor mas que era do mesmo valor do anterior, e a loja não realizou a troca alegando só fazer troca por tamanho ou defeito do produto, logo, se eu quisesse pedir um vale troca para comprar outro modelo da loja parceira deveria pagar o frete! Gostaria de um retorno pois o produto não serviu, é largo e sei que trocar o tamanho não vai resolver, preciso trocar o modelo também!

Solução esperada

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