comprei um microondas mais nao funciona

boa noite venho atraves deste canal solicitar uma providencia para a troca de um micro ondas MT30S esse aparelho a nota fiscal está no nome de meu filho Sergio Santana,por eu não ter cartao de credito ele tirou e é meu e eu pago as parcelas de 138,26,só que no mesmo dia que chegou ja veio com esse defeito ele não esquenta,é muito ruim a potencia pois um prato de comida colocando 5 minutos ele simplemente aquece por cima e fica gelado por baixo,uma chicara de café media leva 4,30 minutos e ainda não esquenta direito,então eu comuniquei a empresa e eles mandaram um tecnico que verificou e mim disse que realmente esse micro ondas tem uma potencia muito baixa e que fez um teste com um pequeno copo de vidro com um pouco de agua,e colocou 2 minutos e é obvio que meio copo pequeno de agua ele iria esquentar,mais ele mesmo mim disse o senhor liga na fabrica e pede a troca,assim passaram se uns dias e eu comuniquei a fabrica em campinas e na sexta feira dia 14/10 depois de varias mensagem mndada pelo sac uma atendente por nome de tayná mim ligou pelo telefone 01932119800 dizendo que a equipe analisou e disse que nao havia defito no aparelho microondas e que não ia fazer a troca,eu tina falado pelo sac para trocar por outro micoondas mais potente e que mesmo eu sem ter condições financeira pois sou aposentado por invalidez mais mesmo assim eu daria um jeito e pagaria a diferença eles nao aceitaram e disseram que não ia prosseguir com a troca,mais o microondas tem 1 ano de garantia está aqui parado porque nao funciona,e eu quero a troca por outro mais potente como por exemplo pelo MTD 30 que é mais barato mais eu ja tive um e ele é muito bom e o valor é inferior a esse que só tem boniteza,enquanto esse eles mim cobraram 513,37, esse MTD30 custa 407,15,e eu quero a troca por esse outro modelo nao quero dinheiro de volta quero outro microndas com a potencia superior a esse que estou pagando sem usar porque não funciona,preciso da ajuda dos senhores nessa questão sou idoso cardiopata tenho 64 anos minha esposa 67 nos tratamos de depressao,e estamos passando raiva com uma empresa de tao grande nome,att,antonio

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux do Brasil S.A encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Jeniffer Martins rua groenlândia, 352 jardim américa são paulo/sp 01434-000 tel.: 55 11 3848-5533 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail] [cid:[email protected]]