Bom dia. Desde o dia 24/10 o alarme não funciona (tento armar/ desarmar e nada). Durante a semana passada, me ligaram dizendo que tinha havido um disparo, sendo que não estava funcionando. Reclamei e me disseram para a Verisure estava funcionando normalmente (ou seja, houve falha no serviço local e a empresa nem ficou sabendo... estão monitorando o que???). A atendente me informou que abriria um chamado para verificar. Nada até agora. O alarme segue sem funcionar. No sábado eu entrei em contato pelo aplicativo na intenção de cancelar, não consegui a informação sobre a isenção de multa (já que o serviço não está acontecendo).
Agora liguei para cancelar e me disseram que eu teria que pagar uma multa de mais de R$ 1.100,00... POR UM SERVIÇO DE MONITORAMENTO QUE NÃO ESTÁ ACONTECENDO HÁ 15 DIAS... Estão monitorando o que, se o alarme nem está funcionando???
Solução esperada
Rescisão de contrato sem multa.
Mensagens (1)
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Para:
A. S.
03/11/2021
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