Serviço não executado e cobrança indevida

Olá, gostaria de relatar um problema com a Sabesp. Em junho/2021 solicitei a separação de água na minha residência de 1 para 3 cavaletes, pois tem 3 casa no total, que inclusive uma delas ficou por 4 meses ficou sem agua encanada usando balde pois não tinha como usar a agua encanada, até que cansada de esperar a SABESP vir, fizemos pagamos um pedreiro para refazer o serviço disponibilizando água para a casa. O prazo estabelecido foi de 90 dias corridos, mas até hoje dia 05/11/2021 não efetuaram a separação e isto esta me causando muito transtorno e ainda estão cobrando um valor muito alto por m³, o que no total me da um custo de quase 4 vezes maior por não ter as contas separadas, uma vez que três casas juntas ultrapassam o valor mínimo estipulado. Estou sem o serviço efetuado e ainda pagando muito caro por isso, e é um serviço que ainda tem taxa para ser feito. Após o prazo, entrei em contato por diversas vezes no atendimento, 2 vezes na ouvidoria e ainda abri uma solicitação na ARGESP. E mesmo assim, a história é sempre a mesma, pedem para aguardar o prazo de 10 dias, depois de mais 10 dias depois 20 dias úteis , e mais 10 dias. Eu não aguento mais, passar por este transtorno de ficar ligando e lembrando a SABESP da solicitação que fiz, não retornam e-mail e nem ligam para dar satisfação. Mesmo passando todas as informações não deram nenhuma prioridade, só pedem para aguardar. Preciso de uma solução.

Prezada Sra. Kelly, Informamos que sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp. Para que possamos dar sequência ao atendimento solicitamos o envio das seguintes informações: Nome completo e CPF do solicitante Nome completo e CPF do titular Telefone: residencial/comercial/celular RGI/PDE ou Fornecimento Endereço completo Como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação. Ouvidoria Sabesp [cid:325792547739] 08000-550565[cid:975688026497] [cid:394206444736] [cid:517561328287] [cid:143486829567] [cid:427993631619] [cid:754822198351] ----- escreveu: ----- idade

Prezados(as), Seguem os dados conforme solicitado, peço Urgência na transformação para 3 cavaletes, e na verificação de reajuste do valor da conta àgua. Nome completo e CPF do solicitante: Kelly Aparecida Pires Mendes CPF 363.325.898-17 Nome completo e CPF do titular? Jose Miranda Mendes CPF 877.305.108-04 Telefone: residencial/comercial/celular? Celular 11-941184414/ 97491-1654 RGI/PDE ou Fornecimento RGI 01863202/56 FORNECIMENTO 186320256002 Endereço completo: RUA HONORATO CORREIA 8 A JARDIM EDITH, SÃO PAULO-SP 04813-260

Prezados, A conta esta em aberto sem pagamento, pois ainda não obtive sequer um retorno da parte de vocês sobre a verificação da conta. Para que seja reajustado o valor de cobrança sobre o m³ cobrado injustamente, uma vez ter sido solicitado a separação de cavalete e sento de acordo com a ARGESP uma prazo de 90 dias que foram passados não procede, e teve uma demora de quase 5 meses para ocorrer o procedimento acarretando em um gasto maior por ter 3 casas no local com 10 pessoas usando. E se tivesse sido feita a separação no período correto, viria apenas o valor mínimo para cada casa, tendo analisado o consumo do período. Além de ter identificado um vazamento na caixa d'agua e de um cano e notificado também no atendimento por telefone o ocorrido. Já tem 1 mês que abri a reclamação, solicitação o reajuste. Peço que analisem o mais breve possível, estão me causando muito transtorno e perdendo meu tempo para ficar ligando e registrando reclamação. Último protocolo 163570

Prezada Sra. Kelly, Em decorrencia de seu novo contato referente ao protocolo n° OUV-163570-X5N0W6 entramos em contato com a Unidade responsável solicitando prioridade no atendimento de sua manifestação. Informações e dúvidas referentes à sua manifestação deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria. Ouvidoria Sabesp [cid:975153114757] 08000-550565[cid:945622776512] [cid:583142953611] [cid:340908907405] [cid:197007648831] [cid:755079226761] [cid:466682376515] ----- escreveu: ----- idade