S21 PLUS 128 GB SEM RETORNO

Em 01/11/21 foi dada entrada na Ass.Téc. Av. B.L.Antonio,2609 um Smartph GAL S21 PLUS 128GB.Aparelho com apenas 3 meses e 9 dias apagou e não ligou mais. Não sofreu nenhuma queda, apagou simplesmente. Estou tentando contato com a SAMSUNG pelo CHAT protocolos 34618161, 34654188 e hoje. Reportam que o aparelho está no Depart.de Análise pq será substituído por outro ou devolução do dinheiro pq não tem peça para conserto. A SAMSUNG não tem um telefone que possamos ligar DESCASO total com o cliente. Eu comprei o SMART mais TOP e já PAGUEI. Eu preciso do aparelho e eles dizem que eles tem 30 dias úteis para dar uma resposta. A SAMSUNG NÃO SE IMPORTA com o CLIENTE depois que compra seu produto. Eu paguei pelo produto 5.000 e me sinto totalmente DESAMPARADO e LESADO. A SAMSUNG está com várias ofertas do produto na mídia inclusive ofertando BLACK FRIDAY e não cumpri com a obrigação de tratar o cliente que escolheu a marca, pagou pelo produto com um mínimo de atenção. Hoje SMARTPH é aparelho de trabalho. Quem pode aguardar 30 dias úteis por uma resolução eu sou pessoa física.

Eu estou impressionado com a falta de responsabilidade com o cliente. Vocês estão me enrolando. Cadê o meu celular o meu dinheiro eu paguei. Cadê o respeito a lei do consumidor? Isso é caso de polícia.