Cobrança indevida do Mercado Pago/Kitei.com

Boa noite, me chamo Jurema, a uns 3 meses venho recebendo inúmeros SMS da empresa kitei.com sobre uma dívida minha com o Mercado Pago, sendo que eu não tenho nenhuma conta com o Mercado Pago. Todos os dias, o dia inteiro eu recebo SMS da kitei informando q eu serei notificada judicialmente. Abri uma reclamação com o Mercado Pago e eles pediram pra eu entrar na minha conta, que somente assim eles poderiam tentar resolver o problema. Aí eu respondi no mesmo e-mail deles que, como eu poderia entrar numa conta que eu não criei. Aí eles me mandaram um e-mail dizendo que essa cobrança é referente a um cartão de crédito que eu nunca tive. Sendo q desde 2014 tenho meu nome restrito no Serasa em função a uma dívida com o banco Itaú. Eles não estão interessados em resolver o problema que alguém criou em meu nome, não sei como e essa empresa Kitei.com fica me mandando SMS e emails de cobrança judicial dia e noite, já não sei mais o que fazer. Já entrei em contato por telefone com o Mercado Pago, expliquei toda situação e a atendente me deu apenas um passo a passo pra eu fazer pelo site, tendo q entrar na conta que eu falei pra ela que não tenho, aí fui informada que só assim eles podiam analizar se alguém teria feito alguma conta em meu nome. Nenhuma das duas empresas não informam que tipo de dívida que é, qual o valor, a Kitei só fica mandando eu entrar no link deles para negociar o pagamento de uma coisa que eu não fiz. Por favor tentem me ajudar, não aguento mais essa situação.