Não recebi parte do valor da campanha corra e ganhe 99

Eu participei de uma campanha da 99 Corra e ganha com 15 promoções, cada uma constava: Faça 20 corridas ganhe $100 a mais, Faça 50 ganhe $150 a mais, Faça 90 ganhe $250 a mais, Faça 150 ganhe $400 a mais pelos dias vigentes que completou de cada promoção. Uma iniciou dia 08/10 e acabava 21/10. A outra 09/10 a 22/10, 10/10 a 23/10 11/10 a 24/10 12/10 a 25/10 13/10 a 26/10 14/10 a 27/10 15/10 a 28/10 16/10 a 29/10 17/10 a 30/10 18/10 a 31/10 19/10 a 01/11 20/ 10 a 02/11 21/10 a 03/11 22/10 a 04/11 Eu comecei a correr no dia 22/10 (dentro da segunda promoção do dia 09/10 a 22/10) fiz 23 corridas no dia seguinte ganhei $100. No dia 23 eu fiz 16 corridas, precisava fazer 30 para atingir a promoção das 50 corridas, então no dia seguinte continuei a receber os $100 da segunda promoção que ia do dia 10/10 a 23/10. No dia 24  eu fiz  34 corridas e cheguei nas 50 corridas da campanha que no dia seguinte ganhei os $150. No dia 25 eu fiz  17 corridas e no dia seguinte eu recebi $250 e teria que receber até o final da campanha que foi dia 04/11 As promoções que eu recebi foram dos dias: 09/10 a 22/10 $100 10/10/ a 23/10 $100 11/10 a 24/10 $150 12/10 a 25/10 $250 No dia 26/10 eu recebi meus $250 porém a promoção sumiu do aplicativo, eu esperei até o dia seguinte para ver se iria cair os $250 do dia seguinte 27/10 e não caiu mais. Entrei em contato com a 99 por mensagem e por telefone e os mesmos me comunicaram para eu não me preocupar que a campanha seguia normal conforme anunciado, que eu poderia continuar correndo que iriam pagar pois houve apenas uma falha no sistema e que conforme o regulamento eles teriam até 30 dias para pagar cada promoção. Acontece que hoje 27/11 completa 30 dias das promoções não pagas que foram do dia 26/10 até 04/11 eu teria que receber 10 dias de $250 que não foram pagos. Gostaria de saber o que vcs vão falar agora pois já passou os 30 dias. Espero uma resposta pois vou atrás dos meus direitos, tenho prints de todas as promoções feitas, todas as corridas feitas, tenho print do regulamento e tenho gravação de ligação que eu fiz no qual a atendente me garantiu que eu iria receber e que a promoção estava ativa apesar de ter sumido do aplicativo. Liguei hoje dia 27/11 e eles me disseram que não há valores a serem pagos pois não atingi as corridas necessárias. Mentira óbvio, tenho provas de todas as corridas que fiz, horários, dias... Já digo que vou entrar com processo por danos morais tenho advogados na família e não vou ser enganada e aceitar.